Kullanılmış Ürün Gönderildiği İçin İade Talebim Reddedildi

01.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-2797204-4523533 sipariş numarası ile satın aldığım Black + Decker Silver Series BDCHD18SC1K-QW 18v 1.5Ah şarjlı matkap tarafıma teslim edilmiştir.

Ürünü ilk kez kutusundan çıkardığım anda ürün üzerinde kullanım izleri, çizikler ve daha önce kullanılmış olduğunu gösteren çeşitli deformasyonlar bulunduğunu tespit ettim. Çıkarttığım ana ait görseller mevcuttur. Bu durumu teslim aldıktan hemen sonra fotoğraf ve video kayıtları ile belgeledim. Ürünün tarafıma ayıplı ve kullanılmış olarak gönderildiği açıkça ortadadır.

Bu nedenle ürünü teslim aldıktan yalnızca bir gün sonra iade talebi oluşturarak Amazon'un yönlendirmesi doğrultusunda ürünü eksiksiz şekilde geri gönderdim.

Ancak bugün tarafıma gönderilen e-postada, ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılmadığının tespit edildiği ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği belirtilmiştir. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün tarafımdan kullanılmamış olup, kullanılmış ve yıpranmış şekilde tarafıma gönderilmiştir. Bunu ispatlayan fotoğraf ve video kayıtları elimde mevcuttur.

Tarafıma kullanılmış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine aykırıdır. Ayrıca satıcının kullanılmış ürünü yeni ürün olarak göndermesi ve bu durumun Amazon tarafından yeterli şekilde değerlendirilmemesi tüketici haklarının ihlalidir.

Bu nedenle iade talebimin yeniden incelenmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimde bulunan fotoğraf ve video kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve gerekli diğer hukuki merciler nezdinde başvurularımı gerçekleştireceğimi, oluşan tüm mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım
ayrıca Linkedin ve diğer sosyal medya platformlarında da bu durumu video ve resimler ile açıkça paylaşacağım.