Deichmann Mağazasında Sesli Ayakkabı Şikayeti Ve Değişim Talebi

Bursa Kent Meydanı Deichmann mağazasından 19 Mayıs’ta Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dışarıda giymeye başladığım ilk günden itibaren sağ ayakkabıdan yürürken, etraftakilerin de rahatlıkla duyabileceği rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Yeni olduğu için bunun geçici olabileceğini düşündüm ve iki gün daha giymeye devam ettim ancak seste hiçbir düzelme olmadı ve ayakkabı adeta topuklu ayakkabı gibi ses çıkarır hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim ve incelenmesini istedim. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, ayrıca 90 gün içinde ürünü gelip almazsam imha edileceği söylendi. Hem bu rahatsız edici sesle kullanamadığım bir ayakkabı ile ortada bırakılmam hem de talep ettiğim değişimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanırken çevremdekileri dahi rahatsız eden bu ses problemi açıkça ortadayken, ayakkabının değişimini ya da ayıplı ürün olarak kabul edilip tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.