New Balance İç Topuk Yırtılması Kalite Sorunu Olarak Reddedildi

Beymen.com üzerinden 16.02.2026 tarihinde satın aldığım New Balance 1906r model ayakkabıyı, birden çok ayakkabım olduğu için dönüşümlü kullanıyorum ve haftada en fazla 1–2 kez giydim. Buna rağmen yalnızca birkaç aylık kısa bir kullanım süresi sonunda, her iki ayakkabının da iç topuk kısmında ciddi deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Özellikle sol ayakkabının iç topuk bölgesindeki astar kumaşı tamamen yırtılırken, sağ ayakkabıda da aynı bölgede belirgin aşınma ve yırtılmalar başladı.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle ürünü Beymen çağrı merkezi üzerinden aldığım kodla kargo aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma iletilen inceleme sonucu “üründe herhangi bir kalite problemi veya üretim hatasına rastlanmamıştır” şeklinde oldu ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. İnceleme raporunda ve fotoğraflarda sol ayakkabının iç topuk bölgesinde yırtılma, sağ ayakkabıda ise aynı bölgede aşınma olduğu açıkça görülmesine rağmen, bu duruma rağmen üründe kalite sorunu bulunmadığı belirtilmiş olmasını teknik olarak ikna edici bulmuyorum.

Paylaştığım fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere, haftada yalnızca 1–2 kez giyilen bir ayakkabının iç topuk astarında bu kadar kısa sürede bu seviyede yırtılma ve deformasyon oluşmasının, normal ve özenli kullanımda beklenebilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. New Balance gibi Premium segmentte yer alan bir markanın ve Beymen gibi kurumsal bir satıcının bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi, tüketici bakış açısından kabul edilebilir değildir.

İnceleme referans numaram 107867346’dır. Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı, gerekirse bağımsız bir bilirkişi tarafından da değerlendirilecek şekilde incelenmesini, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde de ayakkabının iadesi, değişimi ya da bedel iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli sosyal medya mecralarından ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.