Delonghi Kahve Makinesinde Süt Köpürtme Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi

Konya’daki bir BİM mağazasından Kasım 2025 civarında satın aldığım Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi, aldığım günden beri sütü köpürtmüyor, sadece ısıtıp fincana veriyor. Ürünü özellikle sütlü ve köpüklü kahveler yapmak için tercih etmeme rağmen, makine bu temel fonksiyonunu yerine getirmediği için cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Üstelik şu anda makineye süt koymamıza rağmen sütü algılamıyor ve ekranda clean tuşuna basmam isteniyor, bu tuşa bastığımda da komutu algılamıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Ürünü yeni almama rağmen ilk günden beri sorunlar devam ettiği için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Delonghi markasından, garanti kapsamında gerekli kontrollerin yapılarak bozuk olduğunu düşündüğüm kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.