Beymen’de Ürün İptali Ve Fiyat Manipülasyonu

05.06.2026 tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden 3.299,99 TL bedelle “Zwilling Fresh Save 7 Parça Cam Vakumlu Başlangıç Seti” satın aldım. Siparişim, hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan “ürün tedarik edilemiyor” denilerek tek taraflı iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi.

İptal işleminin hemen ardından, 08.06.2026 tarihinde aynı ürünün aynı sitede bu kez 9.999,99 TL gibi fahiş bir fiyatla satışa sunulduğunu ve stokta olduğunu gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla dosyamın “Kampanya Birimi” ne aktarıldığı ve 1–3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak sonraki görüşmemde bu taahhüt tamamen inkar edildi ve süreçle ilgili birbiriyle çelişen, tutarsız bilgiler verildi.

Firmanın stok ve fiyat yönetimini tüketici aleyhine olacak şekilde manipüle ettiğini gösteren bu tutum karşısında, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım (Başvuru No: 2026/0619.2560). Beymen gibi kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflık ve dürüstlükten son derece uzak bu yaklaşımın ivedilikle düzeltilmesini ve iptal edilen siparişimin orijinal tutar olan 3.299,99 TL üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sizden aldığım ürünün teslim edilmesini beklerken, setin diğer parçaları için ayrıca uyumlu ürünler satın alarak ek masraf yaptım ve bu nedenle daha da mağdur oldum. Hiçbir firmanın tüketiciyi bu şekilde mağdur etme hakkı olmadığını düşünüyorum. Süreci yasal olarak takip ettiğimi, CİMER ve ilgili tüm mercilere şikayetçi olacağımı ve konu çözülene kadar bu sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.