06.05.2020 tarihinde mevcut kullanmakta olduğum 35 megabitlik internetimi çocukların online derslerinin aynı anda olması vesilesiyle yetmediğini düşünerek bir üst paket olan 75 megabitlik tarifeye geçmek isterken yanlışlıkla 16 megabitlik ADSL tarifesine geçtim. Ve anında hemen geçiş işlemi tamamlan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun zamandır kullandığım TurkNet VDSL internetim 15 gün önce gitti arıza kaydı bırakmamıza rağmen çözüm bulan olmadı. TurkNet'e göre saha dolabında problem Türk Telekom'a göre iç hatta altyapıyı sorguladığımızda da üç senedir aktif olarak kullandığımız VDSL alt yapısının olmadığı görünüyor. Kısacas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Nisan 2020 Vodafone dan TurkNet'e geçtim bugün 22 Mayıs bana 35 MB VDSL vereceklerdi hala eski hattımın aynısı 16 MB ADSL veriyorlar hala ev telefonu veremediler müşteri hizmetleri yok online bildiri bırak sarı çizmeli Mehmet Ağa muhatap yok tek cazip yönü taahhütsüz olması ama hizmet yok oturdukl...Devamını oku

TurkNet' e başvurumu yapalı tam 2 ay oldu, 2 aydır internetimi bağlayamadılar. Telefonla görüştüğüm kişilerin hiçbir bilgisi yok. Bilgisi ya da yetkisi olan birisine aktarın diyorum, öyle bir yetkimiz yok diyorlar. Aktaramıyorsanız başka bir telefon numarası verin orayı arayayım diyorum, onu da vere...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayı faturam TurkNet sistemleri tarafından oluşan bir hata sonucu faturalandırma eksik yapılmış. Daha sonra bana gelen ödeme mesajında hattımın 15 lira fatura yatırılmadığı için kısıtlanacağı ama TurkNet olarak bu virüs yüzünden zor zamanlarda olduğumuz için kısıtlama yapmadıklarını yani bana i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

33318106 destek kayıt hakkında yazıyorum. 14.05.2020 tarihinden itibaren evime internet gelmiyor. Belirttiğim tarihte internetim birden gitti ve anında TurkNet tarafından VDSL geçişimin gerçekleştiği hakkında bir SMS aldım. Aynı gün benden habersiz bir şekilde apartmanıma yönlendirilen Türk Telekom ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bize başvurduktan sonra maksimum 10 gün içerisinde internetimizin kurulacağı söylendiği halde hiçbir şey yapılmadı. 15. Günde artık zor durumda olduğumuzu ifade ettiğimiz faksı çektiğimizde (bu arada hiçbir şekilde randevu alınmadı) ertesi gün eve gelip bağladılar. Modemimiz VDSL olduğu halde bu ADS...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri temsilcisiyle adresime internet bağlatmak istediğimi söyledim. Bana 35 Mbit hızı rahat bir şekilde göreceğimi ve altyapım yeterliyse 50 ye kadar çıkabileceğimi söyledi. Bende bu bilgiye güvenerek internet bağlattım. İlk başta ADSL modülasyonu açtılar ve en fazla 10 Mbit hız alabildim. Santra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03/05/2020 tarihinde TurkNet'e müracaat ettim ellerinde modem olmadığını internetten edinmemi istediler. Özellik sorduğumda ADSL veya VDSL olarak alabileceğimi fark etmediğini söylediler. Yaşanan virüs nedeniyle 2 hafta kadar kargo gönderebilmek için uğraştım kargo gönderildikten yaklaşık 10 gün son...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

İlk aboneliğimde müşteri hizmetleri ne telefonla bağlanıp müşteri temsilcisine şikayetimizi anlatabiliyordum. Telefonla müşteri temsilcisine bağlanma yerine online olarak internetten başvuru sistemine geçti. Biz şikayetlerimizi online olarak başvurmaya başladık. Lakin hemen geri cevap yazıyorlar. Ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok değersiz ve sorumsuz firma. Yetkilileri yaklaşık 15 gündür firmanızdan internet hizmeti alıyorum. Bağlattığımdan bu tarafa hep bir sorun önce bana bu aboneliği başlatan arkadaş hattımın VDSL desteklediğini 36 Mbps hız alabileceğimi modemi değiştirmemi söyledi . Gittim bir dünya para verip modem ...Devamını oku