tüketici hakem

13.04.2026 tarihinde Şok Net (Alfa İletişim) firmasını yalnızca abonelik paketleri hakkında bilgi almak amacıyla aradım.... Görüşme sırasında müşteri temsilcisine açık ve net bir şekilde, “Beni 30.04.2026 tarihinde tekrar arayın, o zaman karar vereceğim, şu an abonelik yapmak istemiyorum” şeklinde beya...

Onvo markalı dikey süpürgem arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce servise götürdüm. Ürün serviste 1 ay boyunca parça bekl...edi ve sonunda tarafıma değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu kez de yaklaşık 2 haftadır merkeze gönderildiği ve işlemde olduğu söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne ürün ...

Trendyol üzerinden verdiğim 11225692126 numaralı siparişime ait Trendyolmilla ve DeFacto ürünlerinin iade süreci tam anl...amıyla bir mağduriyete dönüştü. 21 Mayıs tarihinde her iki markaya ait ürünlerimi kapıdan teslim yöntemiyle iade ettim. Ancak iade sürecinde ürünler yanlış satıcılara gönderildi ve...

31 Mayıs tarihinde Coco Scarfs (Coco Scarfs Tekstil İç ve Dış tic. Ltd. Şti.) firmasından internet üzerinden 282WQ4388S ...sipariş numarasıyla toplam 923,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kendi sözleşmelerinde “1-10 gün içinde teslim edilir” yazmasına rağmen ürünler tam 12 gün sonra, 12 Haziran'da elim...

1 Haziran’da Koton’un online sitesinden Tekirdağ Çorlu adresime teslim edilmek üzere 3251205361627802 numaralı siparişle... bir etek satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak tarafıma hiçbir zaman ulaşmadı. Sorunu fark ettiğimde Sürat Kargo ile iletişime geçtim, araştıracaklarını söylediler f...

İstikbal’in internet sitesinden köşe koltuk takımı satın aldım ve bu ürün söylenen teslim süresinde sorunsuz şekilde tar...afıma ulaştı. Ardından, bu modüler sete eklemek için tekli bir koltuk daha aldım. Tekli koltuğun bedeli 8.782,20 TL olup ödemesini kredi kartıyla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim....

04.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve teslimat numarası 10555038054 olan siparişim Aras Kargo’ya tes...lim edilmiştir. Kargo takip numarası 6442039867817 olan gönderim, bugün 13.06.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo takip kayıtlarına göre gönderim Antalya /...

Trendyol üzerinden boraks isimli satıcıdan 10529509826 teslimat numaralı Kumtel Antrasit Cam Dijital Ankastre Set sipari...şi verdim. Ürün 25 Mayıs Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edileli 10 günü fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen kurulum süreci tam bir fiyaskoya dönüştü. Kumtel yetk...

Denizbank’a ait sonu 9226 ile biten Gold Bonus kredi kartıma 10.06.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti ...yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriy...

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımın (son 4 hanesi 5056) ekstresine 12.06.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yı...llık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüke...

Media Markt Marmara Forum mağazasından 04.05.2026 tarihinde Roborock f25 ACE Combo Siyah dikey süpürge satın aldım. Ciha...z için yaklaşık 30.000 TL ürün bedeli ve ayrıca yaklaşık 10.000 TL ek sigorta/koruma paketi olmak üzere toplam 40.149 TL ödeme yaptım. Cihazı servise göndermemin sebebi, süpürgeni...

Media Markt uygulaması üzerinden Altus marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti yaklaşık 26.000 TL bedelle... online olarak satın aldım ve randevulu teslimat seçeneğini işaretledim. Teslimat tarihim sistemde 12.06.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı...

Media Markt uygulaması üzerinden online olarak ocak, fırın ve davlumbaz siparişi verdim ve randevulu teslimat seçeneğini... işaretledim. Teslimat tarihim 12.06.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Arpaçsakarlar Mah. 110264 Sokak No:7 3/3 Toroslar...

13 Haziran 2026 Cumartesi günü Efe Tur Seyahat’e ait, Balıkesir Otogarı’ndan saat 08:45’te kalkması planlanan Balıkesir–...Bursa seferinde, 39 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu sefer için yaklaşık 400 TL tutarında bilet ücreti ödedim. Otobüs Balıkesir’den yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak kalktı...

Hepsiburada üzerinden 2024 yılı Aralık ayında satın aldığım Viewsonic VX2728J model monitörüm arızalandığı için 04.06.20...26 tarihinde kargo ile KVK teknik servisine gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma cihazın tamirinin mümkün olmadığı, değişim yapılacağı ancak ürünün artık üretilmediği için ...

Denizbank kredi kartımın sonu 1994 ile biten kartıma, Antalya’da kullandığım hesabım üzerinden 08.06.2026 tarihinde 1.17...8,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın herhangi bir ek şart koşulmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. T. C. Tüketici Kanunu’nu...

01.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 06.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya ulaşan 6440937373429 takip numara...lı kargom, bugün 13.06.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Buna rağmen kayıtlarınıza “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi g...

18 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden 406-5600484-5454757 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde bu sipa...rişi iptal ettim. Ancak bugün 13 Haziran 2026 olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olsa da 1.066,71 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Amazon.com...

Trendyol üzerinden Miror mağazasından “Miror beyaz midi likralı puantiye desenli etek” ve toplamda iki parça elbise satı...n aldım. 12 Mayıs’ta aldığım ürünleri ertesi gün iade etmem gerekiyordu ve Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 104966763221’dir. İade sürecinde Trendyol, b...

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q Revo model robot süpürgemde “Dahili Hata 164” kodlu uyarı almaya başladım ve... bunun üzerine cihazı 4 Haziran tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma SMS yoluyla, cihazda sıvı teması tespit edildiği ve bu nedenle problemin...

18 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki ebebek mağazasından Mochi giyilebilir göğüs pompası satın aldım.... Aldığım günden bu yana bir sorun yaşamıyordum ancak son 1–2 haftadır cihaz beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünün tüm plastik aksamı tam ve düzgün bir şekilde oturtulmuş olması...

13.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi... tutarı hesabıma aktarıldıktan hemen sonra, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklamasıyla 11.760 TL kesinti...

09.12.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararıma rağmen Trendyol, Adidas Runfalcon 5 erkek spor ayakkabımın misli ile d...eğişimi yönündeki kararı uygulamamakta ısrar ediyor. Ürünü 15.04.2025 tarihinde 2.040,98 TL bedelle Trendyol üzerinden satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra ürünün h...