to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Paketi İçin Yanıltıcı Fiyat Ve Zorlayıcı Sözleşme
03.06.2026 tarihinde Konya’daki Aris E*** D**** Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon paketi için ön görüşmeye gittim. Sadece fiyat alıp düşünmek istediğimi söylememe rağmen bana sürekli bunun bir kadın için “şart” olduğu yönünde baskı yapıldı, nöbete gitmem gerektiğini söylememe rağmen “daha saatiniz var, işlem 45 dakika sürer” gibi ifadelerle orada tutulduğumu hissettim.
Başta 6 seans için 2.000 TL’den, 6 taksit olacağını zannettiğim bir paket üzerinden konuştuk ve ben toplamda yaklaşık 12.000 TL olduğunu düşündüm. Ancak sonrasında bunun aslında 28.000 TL olduğunu öğrendim. İstemediğimi söyleyince “ödemek zorundasınız, sözleşmeyi imzaladınız” denildi. Yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen kabul edilmedi, aksine “isterseniz 12 ay 12 taksit 4.000 TL yapalım” denildi. Ben de o noktada tek seans almak istediğimi söylediğimde bu kez “sözleşmeden oynama olmaz” denildi fakat fiyatı yukarı doğru değiştirmekten çekinilmedi.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, limitim yetmediği için bankaya gidip artırmam gerekeceğini söyledim, onlar ise mobil bankacılığım üzerinden limit artırımı yaptırarak işlemi orada tamamladılar. Çıktıktan sonra kartımdan 55.656 TL’lik bir işlem geçtiğini ve bunun taksit taksit kesileceğini gördüm. Ayrıca 11.000 TL civarında bir komisyon yansıdığını fark ettim. Bunu sorduğumda “bankanın aldığı komisyon” denildi ancak bankayı aradığımda böyle bir komisyon almadıklarını öğrendim. Bana her ay merkeze gelip pos cihazından tek tek ödeme alacaklarını söylemişlerdi, fakat kartıma toplu ve yüksek bir tutar bloke edilmiş durumda.
Yaşadığım bu süreçte kendimi ciddi anlamda psikolojik baskı altında hissettim. Hem paket tutarının başta yanlış/dolaylı şekilde anlaşılmasına neden olunması, hem sözleşmeden caymak istediğimde hiçbir esneklik gösterilmemesi, hem de komisyon ve ödeme şekli konusunda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve CİMER’e de şikayet yazdım.
Bu işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın ve haksız olduğunu düşündüğüm komisyonun geri ödenmesini, sözleşmenin feshedilmesini ve benzer şekilde baskı altında kalan başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
03.06.2026 tarihinde Aris Ezgi Doğan’dan lazer paketi satın aldım. Ödemeyi Akbank pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sonrasında kart ekstremi kontrol ettiğimde, 11.245 TL tutarında yüksek bir komisyon alındığını gördüm ve bu ücretten işlem öncesinde hiçbir şekilde açıkça haberdar edilmedim, onayım alınmadı. Durumu fark eder etmez işletmeyle görüştüm, ancak bana bunun bankanın prosedürü olduğu söylendi ve sorumluluk üzerinden atıldı. Ne banka ne de komisyonun neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, komisyonun yanlış ya da aşırı olup olmadığıyla ilgili de bir inceleme başlatılmadı. Önceden açıkça bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan tahsil edilen 11.245 TL’lik komisyon tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bende aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum tabii ki mailim ***********************