Teslim Edilmeyen Siparişin 440 TL Ücreti İade Edilmedi

07.06.2026 tarihinde saat 20.51’de Getir Yemek üzerinden Pidem’den yaklaşık 440 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Adresle konum bilgisi sisteme farklı girilmiş, ben bunun farkında değildim. Bu nedenle siparişi teslim alamadım ve yemeği hiç yiyemedim.

Daha sonra Getir tarafından telefonla arandım, siparişin iptal edileceği söylendi ancak bana ortak bir noktada buluşma ya da restorana gidip ürünü alma gibi herhangi bir kolaylık sunulmadı. Konuşma sırasında ücretimin iade edilmeyeceğini de net şekilde anlayamadım. Paramın iade edilmeyeceğini açıkça bilseydim, hemen ardından aynı yerden tekrar sipariş vermezdim. Zaten böyle bir durumda para iadesi yapılmamasını normal görmediğim için bu konuda ayrıca ısrarcı da olmadım, fakat sonrasında ödediğim ücretin iade edilmediğini fark ettim.

Sonuç olarak hiçbir şekilde üründen faydalanmadığım, yemeği teslim alıp tüketmediğim bir sipariş için 440 TL ücret ödemiş durumdayım. Ürünümü almadığım ve hizmetten yararlanmadığım bu siparişe ait tutarın kredi kartıma iade edilmesini, benzer durumlarda da müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ücretim iade edilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilginize sunarım.