İstikbal Tekli Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi

İstikbal’in internet sitesinden köşe koltuk takımı satın aldım ve bu ürün söylenen teslim süresinde sorunsuz şekilde tarafıma ulaştı. Ardından, bu modüler sete eklemek için tekli bir koltuk daha aldım. Tekli koltuğun bedeli 8.782,20 TL olup ödemesini kredi kartıyla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişime ait referans numaram 48de9d0f3494041372’dir.

Bu ürün için temmuz ayında teslim edilecekti. Gelmedi. Temmuzda yaptığımız görüşmede, tekli koltuğun en geç 12 Haziran’a kadar teslim edileceği özellikle belirtildi. Bugün 13 Haziran olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Verilen tarihe uyulmadığı gibi, süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve aradığımda da net bir muhatap bulamıyorum. Özellikle kurumsal ve muhatabı belli bir marka olsun diye İstikbal’i tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç sebebiyle bu tercihimin hayatımın hatası olduğunu düşünür hale geldim.

İnternet üzerinden siparişini verdiğim tekli koltuğumun derhal tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptali ve ödediğim 8.782,20 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.