Dolap'ta Yanıltıcı İade Talebi Ve Kötü Niyetli Alıcı

Dolap uygulaması üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde Hot Wheels 5’li Formula 1 seti sattım. Alıcı, ürünü ilanda belirttiğim şekilde, koleksiyonluk, kutulu ve sağlam olarak teslim aldı. Sonrasında ürünü koleksiyon olarak sergileyeceğini söylemesine rağmen, paketi açarken kendi verdiği hasarı “kartoneti hasarlı ürün gönderildi” şeklinde yalan beyanla Dolap üzerinden iade talebine dönüştürdü.

Alıcı, benden aldığı bu ürünü kendi hesabında toplu ilan olarak tekrar satışa koydu, ben de ilgili ilana yorum yazarak durumu belirttim. Kendisinin de yorumlarda, çarpı işareti koyduğu ürünün benden giden ürün olduğunu onayladığı açıkça görülüyor. Buna rağmen, sanki ürün baştan hasarlı gönderilmiş gibi davranarak ürünün iadesini sağlamaya çalışmakta ve beni mağdur etmektedir.

Dolap müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden hem yazılı hem de sözlü olarak görüştüm. Bana sadece iade ekibinin inceleme yaptığını ve sonuçlanınca bilgi verileceğini söylüyorlar. Şu an hâlâ “iade ekibi incelemede” aşamasında bekletiliyorum. Benim gönderdiğim ürün sağlamken, alıcı paketi açarken ürüne zarar verip bunu satıcıya yüklemeye çalışmakta ve kendi hatalı davranışı sonucu oluşan hasarlı ürünü bana iade etmeye çalışmaktadır.

Sp03587456931 numaralı bu siparişte, alıcının kasıtlı ve yanıltıcı davranarak beni zarara uğratma çabasından dolayı iade talebinin reddedilmesini talep ediyorum. Dolap’ın bu tür açıkça görülen kötü niyetli ve yanıltmaya varan girişimlere alet olmasını kabul etmiyorum. İade, alıcı lehine sonuçlandırılır ve benim mağduriyetim görmezden gelinirse, hem ilgili şahıs hem de Dolap hakkında yanıltma ve haksız uygulamalar nedeniyle savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.

Gönderdiğim sağlam ürün yerine alıcının paketi açarken zarar verdiği hasarlı ürünü bana iade etmeye çalışması sonucu yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sp03587456931 numaralı sipariş için iade talebinin acilen reddedilmesini istiyorum.