full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.175

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %58

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

21 Mayıs 2020'de bir sipariş teslim aldım Cepte Şok uygulaması üzerinden. Bu zor günlerde, gecikmeleri anlarım, ürünlerin stokta olmamasını da anlarım ama SKT'si geçmiş gözleme ve küflenmiş kaşar peyniri göndermek nedir? Şok yönetimi alenen suç işlemeyi ve müşterilerle dalga geçmeyi mi misyon belirl...Devamını oku

21 Mayıs 2020 tarihinde Eskişehir Çankaya'da ki huzurlu sokak da ki şok marketten 60 yaşındaki babam plastik masa almış. Eve geldiğinde masanın kulak diye tabir edilen parçası kırık çıkıp hemen geri götürmüş fakat alamayacaklarını yolda kırılmadığını nereden bilebiliriz demişler. Öncelikle madem müş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şok market adrese teslim uygulamasından 06.04.2020 tarihinde 125.01 tutarında alışveriş yaptım. Teslim almadan alışverişi iptal ettim. Özellikle söylüyorum hiçbir ürünü teslim almadım bunu da alışveriş yaptığım market yetkilileri de kabul ediyor Müşteri hizmetleri de evet iadesi yapılması için işle...Devamını oku

Babam Ankara Etimesgut'ta, 30 ağustosta ki şok markete alışverişe gitti, yumurta alacakken yumurtaların kırılmış ve içinde aşırı derece de canlı kurtlu olduğunu görmüş. Ve babam personele yumurtaları gösterince poşetin içine toplayıp kasiyere bırakmışDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişim teslim edilmedi ve müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor. Sipariş eksik haber verilmiyor, takibi yapılmıyor, zamanında teslimat yok, geri dönüş yok. Müşteri hizmetleri olarak verilen telefonda muhatap yok. Bırakılan mesaja geri dönüş yok. mağazanın da telefonuna ulaşılamıyor. Param havaya uçtu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.05.2020 tarihinde 1323 Bursa Karacabey şubesinden aldığım ürünler arasında olan Sütaş Uht Muzlu sütün son kullanma tarihi 03.05.2020ydi. Süt çamurlaşmış artık. Son kullanma tarihi neredeyse 3 hafta geçen ürün hala nasıl raflarınızda bulunabiliyor?Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Manisa da açıldığından bu tarihe kadar, tüm market alış verişlerimi şehirdeki marketlerinizden yapar ayda 2500-3000 ₺ kadar bırakırım.  Son zamanlarda ki aşağıda belirteceğim tespitlerde bulundum umarım kale alırsınız şöyle ki"Manisa bulunan Şok market çalışanlarınıza, nezaket ve müşteri memnuniyet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şok marketten iftar için Golf Maraşım aldık saklama koşulları sebebi ile dondurma bozulmuş ( erimiş tekrar dondurulmuş) dış kartonu dondurmaya yapışmış ve rengi değişmiş çöpe atmak zorunda kaldık acele ile aldığımızdan dolayı fişimizi almadık ve iade alınmadı... Mağduruz. Böyle bir firmaya yakışmıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cepte şok uygulamasından koltuk örtüsü sipariş verdim. 2 rengi vardı ancak renk seçimi yoktu. Sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerini arayıp rengi nasıl seçeceğimi sordum. Bana sipariş verirken alt kısımda bulunan not kısmına istediğim rengi yazmamı istediler ve yazdım. Ancak gelen ürün tam tersi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ben dün yani 20/05/2020 tarihinde Antalya Altınkum Şok marketten 14,45-tl alışveriş yaptım. Paramı temassız ingbank bankamatik kartıyla yaptım, fakat kasiyer arkadaş işlemin red edildiğini söyledi ben de hesapta para mevcut tekrar deneyin dedim. Pos cihazı red veriyor dedi, meblağ küçük olduğu için ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Manisa/Soma Şok Market Çarşı mağazasında bölge sorumlusunun iki "bayan" personelini insanların içinde şiddetli bir şekilde bağırarak ağır hakaretler ettiğine, personelleri istifaya zorlayıcı cümleler kurduğuna şahit oldum bir müşteri olarak. En önemlisi hakaret edip bağırdığı bayan personellerden b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saat 17.08'de Karşıyaka şubenizden alışveriş yaptım. Alışverişim 91 TL tuttu. S*** t*** isimli kasiyer kasasında bozuk olmadığı için benden 1 TL istedi. Üzerimde yoktu,9 TL'lik daha bir şey almamı istedi. Bu nasıl bir saçmalıktır? Kasada bozuk yoksa ana kasadan istesin. Ben 9 TL'lik daha neden alışv...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Kartal Lütfi Kırdar, Koşuyolu, Adalet Sarayı yani Şok Market kapalı çalışanından davranışlarından rahatsız oldum. Sağlık çalışanıyım yorgun vaziyette markete gittim. Kasadaki kapalı görevli işlemimi hallederken suyu kesmeyi unutmuş. Tatlı bir üslupla "AA suyumumu görmemişsiniz" dedim. Bana ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Konya Seydişehir şubesinden elektrikli süpürge aldım. Garanti belgesini imzalamadılar memnun kalmazsanız iade alır parasını öderiz dediler. İade etmek için geldim fakat parasını 1 hafta sonra ödeyeceklerini söylediler. Bunu kabul etmem. Almaya gelince 1 lira eksik malı vermezler. Ben Şok marketlerde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kağıthane Çeliktepe şubesi çalışma saatleri 09.00 21.00 yazmasına rağmen 20.00'de kapatmaları ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yazısı yazmamaları. Uyarmama rağmen kabaca market kapısını yüzüme karşı kapatıp kilitlemesi, diğer çalışan kişinin markette sigara içmesi. Bu kadar kaba çalışan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şok Market Hakkında

Şok Market; perakende satış zincirinin en önemli isimlerinden biridir. Ülkemizin 81 ilinde 6 bini aşkın mağazaya sahip olan Şok’un, aynı zamanda 24 bin dağıtım merkezi vardır. Bünyesinde barındırdığı 25 bin çalışanla sizlere en iyi hizmeti ve ürünleri uygun fiyat avantajıyla sunmayı kendine misyon edinen Şok; evlerinize en yakın noktadan sizlere ulaşabilmeyi amaçlamaktadır. “Şok Market kimin?” diye merak edenler için de hemen belirtelim: Şok, 2011 senesinde Yıldız Holding olarak bildiğiniz Ülker tarafından Gözde Girişim liderliğinde bir konsorsiyum tarafından satın alınmıştır. Mağaza ağını sizlere daha kolay ulaşabilmek için sürekli olarak genişleten firma aynı zamanda sizlere konforlu bir alışveriş deneyimi sunabilmek için mağazalarını sürekli olarak yenilemektedir. Aynı zamanda ulusal marka niteliğindeki markalara da sahip çıkan firma; bu markaları da sizlerle buluşturmakta ve bu markaların kaliteli ürünlerine uygun fiyatlarla sahip olabilmenize olanak sağlamaktadır. Bu markalardan bazıları; evlerinizde de sık sık yer verdiğiniz Mis, Piyale, Mintax, Amigo ve Evin gibi markalardır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz bu markaların geniş ürün yelpazesi ile pek çok ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz. Her biri kendi alanında bilinirliği sahip bu markalar Şok mağazalarında sizlerle buluşmaktadır. Şok mağazalarında aynı zamanda sizleri bekleyen daha pek çok farklı marka ve ürün yelpazesi yer almaktadır.

Şok Market’te Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Şok Market’te yukarıda bahsettiğimiz markaların yanı sıra daha pek çok marka bulunmaktadır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz markalardan bazıları; Crown, Tempo, Peki, Karmen, Ebru, İnci gibi markalardır. Bu markaların ve daha fazlasının tüm ürünlerini Şok kataloglarını inceleyerek ya da Şok mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Şok mağazalarında şarküteri ürünlerinden temizlik malzemelerine, süt ürünlerinden dondurulmuş gıdalara, atıştırmalıklardan bakliyatlara aradığınız tüm market ürünlerini bulabilmeniz mümkündür. Ayrca dönemsel ve bölgesel olarak Şok mağazalarında pişirme ürünleri, giyim ürünleri, elektronik ürünler, tekstil ürünleri gibi farklı ürünler de satışa sunulmaktadır. Tüm bu dönemsel ve bölgesel ürünleri Şok Aktüel katologlarından inceleyebilirsiniz. Şok, ayrıca artık cepte online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Siparişinizi online olarak vermek ve evinize kadar gelmesini sağlamak isterseniz online olarak satın alım işlemi de gerçekleştirebilirsiniz.

Şok İletişim Kanalları Nelerdir?

Şok mağazalarından aldığınız bir ürün ile ilgili bir şikayetiniz varsa ya da yorumlarınızı diğer kullanıcılarla da paylaşmak istiyorsanız sayfamız üzerinden düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Şok Market ürünleri ile ilgili aklınıza takılanları sormak istiyorsanız ise Şok iletişim kanallarını kullanarak markayla iletişime geçebilirsiniz. Şok Market iletişim kanalları arasında; müşteri iletişim merkezi numarasını aramak, markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmak ya da Şok mağazalarını ziyaret etmek seçenekleri yer almaktadır. Şok Market şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız ise sayfamızda yer alan diğer kullanıcıların yazmış olduğu şikayet ve yorumlara göz atabilirsiniz.

Şok Marketler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Şok Marketleri çalışma saatleri nedir? right-arrow

    Şok Marketleri, haftanın her günü 09:00-21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

  • Şok Market'ten satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim? right-arrow

    Satın almış olduğunuz ürün iade koşullarına uyuyorsa herhangi bir Şok mağazasına 15 gün içerisinde faturanızla birlikte iade edebilirsiniz.

  • Şok Market'ten satın aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili şikayetlerinizi Şok Marketlet Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak bildirebilir ya da bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

  • Şok çağrı merkezi numarası nedir? right-arrow

    Şok Marketler Müşteri İletişim Merkezi'ne 0212 576 33 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.