to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Paketlerde Haksız Boyut Kesintisi Ve İade Talebi
Trendyol Express Papatya şubesi üzerinden Dolap satıcısı olarak sürekli kargo gönderen biriyim. 11 Haziran Perşembe günü Ümraniye’deki Petshop Evim esnaf noktasına üç paket bıraktım. Bu paketlerden ikisi onaylandı ancak ikisinde, küçük paket olmalarına rağmen kargo boyutu farkı adı altında kesinti yapıldı. Desi hesabını bilen, bine yakın satış yapmış biri olarak, bu paketlerin boyutunun yanlış yazıldığını çok net görüyorum.
Konu ile ilgili nereyi aradıysam “yapabilecek bir şey yok” denilerek geri çevrildim ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Oysa bırakırken esnaf noktasına, paketi teslim alan ve teslim eden kuryelere dahi sorulsa, ölçüde bir yanlışlık olduğu anlaşılacaktır. Buna rağmen benden haksız yere kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve hakkımı arıyorum.
Bugün yine iki paketim var ancak bu yaşananlardan sonra aynı noktaya nasıl güvenip teslimat yapacağım konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Yapılan bu hatanın incelenerek, küçük paket olarak gönderdiğim kargolardan alınan haksız kargo boyutu farkı kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolap üzerinde satış yapan bir satıcıyım ve 11 Haziran Perşembe günü üç küçük paketi aynı gün Trendyol Express esnaf noktasına teslim ettim. Üç paketin de boyutu benzer ve küçüktü. Buna rağmen bu gönderilerden ikisi için yaklaşık toplam 200 TL civarında ekstra kargo ücreti kesintisi yapıldı, diğerlerinde böyle bir kesinti olmadı.
Paketlerimin boyutu küçük olmasına ve aynı gün, aynı koşullarda teslim etmeme rağmen iki gönderiden haksız yere ücret farkı alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak farklı kanallardan Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde ise “yapılabilecek bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Elimde bu gönderilere ait ekran görüntüleri ve ilgili bilgiler mevcut. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 200 TL’lik kargo ücreti farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
