Satış Süreçlerinde Taahhüt ve Vaat İhlalleri
- Sözlü taahhütlerin tutulmaması: 19 şikayette teslimat tarihi ve taksit tutarı gibi sözlü vaatlerin yerine getirilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İyi Finans
İyi Finans
AiVarile Marka Karnesi
İyi Finans hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 74/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%33) ve hizmet veya tarife değişikliği (%29) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla satış vaatlerinin tutulmadığını, teslimatların geciktiğini ve iletişim süreçlerinde aksaklıklar yaşandığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%33
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5
- Tamir edildi-arıza giderildi%5
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Araç Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler
- Teslimatın gerçekleştirilmemesi: 15 şikayette 'hemen teslim' vaadine rağmen araçların defalarca ertelendiği aktarılıyor.
- Teslimat tarihinin ertelenmesi: 12 şikayette taahhüt edilen tarihlerin tek taraflı olarak ileriye atıldığı ifade ediliyor.
İletişim ve Operasyonel Süreç Aksaklıkları
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 15 şikayette 'aranacaksınız' denilerek veya genel merkez hatası gerekçesiyle beklendiği bildiriliyor.
- Temsilci tutum ve davranışları: 12 şikayette personelin kaba üslup kullandığı ve telefonların yüzlerine kapatıldığı belirtiliyor.
Sözleşme Feshi ve İade İşlemleri
- Cayma sonrası iade yapılmaması: 8 şikayette 40.000 TL ile 226.800 TL arasındaki kaporaların iade edilmediği aktarılıyor.
- İptal taleplerinin sonuçlandırılmaması: 5 şikayette cayma dilekçelerine rağmen işlemlerin bilinçli olarak zorlaştırıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
92 şikayet
5
Çözüldü
1 Ekim 19:04
"Çok sağ olun işlerim daha ilan yayımlanmadan çözüldü"
Emirhan şikayetini yayından kaldırdı
Cayma Hakkım Reddedildi Ve Fesih Dilekçesi İmzalanmaya Zorlandı
29 Eylül 15:13198
Sakarya İyi Finans şube müdürü F*** K******, yasal cayma sürem olmasına rağmen bana yanlış bilgi beyan etmiş, cayma dile...kçemi kabul etmeyip fesih dilekçesinin sistem tarafından hazırlandığını söylemiş ve bana aşağıdaki kağıdı imzalatmaya çalışmıştır. Sisteme 14.09.2026 tarihinde kayıt olmamıza rağm
5
Çözüldü
Mercedes CLA 220 AMG İçin Hemen Teslim Sözleşmesi Gecikti Ve İletişim Sorunları
28 Eylül 14:50174
"Dün arandım ve 09.10.2026 tarihine teslim için gün verildi. Teşekkür ederim"
İyi Finans üzerinden Mercedes Cla 220 AMG 2026 model araç için “hemen tesli...m” kapsamında 11.09.2026 tarihinde sözleşme imzaladım. Bana sözlü olarak en
1
Araç Finansmanında Dolar Kuru Kullanımı Ve Hasar Değeri Nedeniyle Onay Reddi
24 Eylül 18:07612
İyi Finans ile 6 aydır düzenli ödeme yaptığım bir finansman sürecim bulunuyor. İki gün önce İstanbul’daki genel müdürlük... üzerinden yeni alacağım araç için başvuru yaptım; ancak araca uygunluk verilmedi. Tarafıma iletilen sistem ekranında, aracın hasar kaydının kasko değerinin yarısından fazla olduğ
İyi Finans Kuraya Dahil Edilmemiş Olmamın Açıklanması Ve Düzeltme Talebi
23 Eylül 15:52394
İyi Finans üzerinden ev alımı için başvuru yaptım ve 24 Eylül tarihinde gerçekleşecek olan kura için hak kazandığımı düş...ünüyordum. Ancak kuraya dahil edilmemişim herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Müşteri/dosya numaram 2054**98-2’dir. Konuyla ilgili İyi Finans ile görüştüm ancak y
5
Çözüldü
23 Eylül 11:08428
"Problem çözümü için teşekkürler"
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Araç Teslim Süresi Aşıldı, Acil Çözüm Talep Ediliyor
21 Eylül 01:08637
"Teşekkürler aksaklıkları giderdiğiniz için"
17.08.2026 tarihinde Mersin Akdeniz İyi Finans bayisine giderek “hemen tesl...im sıfır araç” kampanyasına katıldım. Bana, en geç 15–20 gün içerisinde ara
1
İyi Finans Ödeme Hatası Ve Yanıltıcı Renk Bilgisi Sebebiyle Araç Teslimatı Gecikti
19 Eylül 19:07597
İyi Finans üzerinden Online Filo Kiralama a. Ş. Aracılığıyla “Hemen Teslim” araç kiralama işlemi yaptım. 18 Ağustos tari...hinde Kartal şubesinden sürece başladım ve araç teslim tarihi olarak 14 ile 30 iş günü aralığı tarafıma iletildi. Ancak ödeme sistemlerindeki hata nedeniyle araç tarafıma bir türlü
67.500 TL Peşinatım 6 Ay Sonra Hâlâ İade Edilmedi
17 Eylül 15:50539
Mart ayında Adil Tasarruf Finansman a. Ş. (İyi Finans) üzerinden araç alımı için İstanbul Esenyurt şubesinde 67.500 TL p...eşinat ödemesi yaptım. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak tüm gerekli evrakları imzaladım ve cayma dilekçemi de ilettim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen peşinat bedelim tar
5
Çözüldü
İyi Finans'tan Açıklanmayan 150.000 TL Erken Teslimat Ücreti Şikayeti
16 Eylül 19:42545
"T*** hanıma teşekkür ederim onun sayesinde sorun çözüldü paramın yatmasını bekliyorum"
Öne ÇıkanKonular
İyi Finans'tan Araç Devir Ve Ücret İadesi İşlemindeki Uzun Gecikme
16 Eylül 17:59532
Bursa Osmangazi’de İyi Finans üzerinden eşim F***** Ç******* adına kasım ayında teslim edilecek bir araç için kayıt yapt...ırmış ve ödeme yapmıştık. Ancak eşim 10 Ağustos’ta vefat etti. Eşimin vefatı sonrası aracı kendi adıma almak, sonrasında da devrini başka birine yaparak ödediğim ücreti geri alabil
Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlanan Evrak İsteği Nedeniyle Mağduriyet
16 Eylül 13:54421
İyi Finans üzerinden 20486511-1 numaralı araç finansmanını kullanarak sıfır araç alım sürecine başladım. Sürecin başında...n itibaren müşteri temsilcim her detayla birebir ilgilendi, tüm açıklamalarını net bir şekilde yaptı ve ben de ödemelerimi ve işlemlerimi bana anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak g
İyifinans'tan Sistem Arızası Nedeniyle Tapu İşlemlerimin Gecikmesi
16 Eylül 13:04535
İyifinans adil tasarruf sistemi kapsamında konut için başvuru yaptım ve 14 Eylül tarihinde tapu işlemlerimin yapılacağı ...belirtilmişti. Ancak o günden bu yana “sistemde hata var, data da sorun olduğu için onaya gönderilemiyor” denilerek tapu başvurum bir türlü yapılmıyor. WhatsApp üzerinden görüştüğ
5
Çözüldü
14 Eylül 19:13349
"Teşekkür ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Sağlık Sorunları Nedeniyle Çatılı İş Yeri Finansmanı İptali Ve 382.000 TL Kesintisiz İadesi
12 Eylül 16:27583
İyi Finans’ta 4.000.000 TL tutarlı çatılı iş yeri finansman projesi açtım. Projeyi 26 Ağustos tarihinde başlatarak “kişi...ye özel tasarruf finansmanı” kapsamında düzenli taksit ödemeleri yapmaya başladım ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 382.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında yaşadığım ciddi sağlık soru
İyi Finans’tan Sürekli İstenmeyen Aramalar
12 Eylül 14:17903
İyi Finans’ı aylar önce sadece araçla ilgili bilgi almak için aradım, şartlarının bana uymadığını söyleyerek çalışmak is...temediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak aranmaya devam ediliyorum. Haftada mutlaka birkaç kez, 2–3 günde bir farklı numaralardan İyi Finans taraf
5
Çözüldü
Araç Batarya Arızası Sonrası İade Talebinde Finansman Şirketinin Cevapsızlığı
10 Eylül 13:34661
"İyi Finans Genel merkezinden tülin hanım ve Bursa Yıldırım şubesinden Furkan bey süreci gayet iyi yönettiler kendilerine çok teşekkür ederim."
01.06.2026 tarihinde Bursa’daki ilgili finans şirketi üzerinden elektrikli ...bir araç için finansman kullanarak araç satın aldım. 03.08.2026 tarihinde a
5
Çözüldü
9 Eylül 18:10518
"Teşekkürler"
Kadriye şikayetini yayından kaldırdı
1
Satışta Yanıltıcı Sözler, Yurt Dışı İzni Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle İade Talebi
9 Eylül 17:37906
İyi finans Esenyurt şubesinden şirketim adına “hemen teslim” kampanyasıyla 20 Nisan tarihinde 2026 model bir Clio aldım.... Satış aşamasında verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç boyunca hem satış temsilcisi hem de şube müdürü tarafından defalarca oyalanarak mağdur edildim. Satış temsilcisi, aracı 6 a
Erken Ödeme Sözü Verildi, Çıkışta Kaba Ve Saygısız Üslup
7 Eylül 17:43893
İyi Finans’ın araç kampanyasına şubat ayının sonunda dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında ödeme tarihleri ve işleyişle ...ilgili yeterli ve net bilgilendirme yapılmadı; daha çok ikna etmeye yönelik, bal çalar gibi bir üslupla yaklaşılırken, çıkış aşamasında tamamen zıt ve sert bir tavırla karşılaştım.
5
Çözüldü
7 Eylül 13:47
"Marka sorunumu çözdü."
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Eylül 01:22174
"Teşekkürler"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Eylül 23:54729
"İşlemlerim çözüldü"
Salim şikayetini yayından kaldırdı
İyi Finans Araç Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
3 Eylül 17:501.110
İyi Finans ile araç finansmanı konusunda anlaşma sağladım ve aracın tarafıma 1 Eylül tarihinde teslim edileceği açıkça t...aahhüt edildi. Buna rağmen firma söz verdiği tarihte aracı teslim etmedi. Teslimat gerçekleşmeyince Bağcılar şube müdürü C***** Hanım ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bana t
Marka Profili
İyi Finans 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- Küçükbakkalköy, Sarı Lale Sokak. No: 1, Ataşehir, İstanbul
- 4443283
- [email protected]