Fiyat Artışının Yüzde 98 Olması Nedeniyle Adil Tarif Talebi
"İlginiz ve yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim."
"İlginiz ve yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarifeye geçmek istedim. Görüşme sı...rasında geçmek istediğim tarifenin aylık ücretinin 535 TL olduğu söylendi. Özellikle birkaç kez bu fiyatın tüm vergiler dahil olup olmadığını, telsiz kullanım ücreti, KDV, özel ile
Vodafone kurumsal hatta, şirketimizin 3 hattını “İş Ortağım” tarifesine geçirdikten kısa bir süre sonra, eksik evrak seb...ebiyle hatların kapatılacağına dair SMS aldık. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda, evrakları k****************@vodafone.com adresine iletmemiz istendi. 17.05.2026 tarihinde
20 yıla aşkındır Vodafone abonesiyim 3 adet üzerime kayıtlı hattım var. Bazen nedenlerden dolayı 05***07462 numaralı hat...tımı kontörlüye geçiş yaptırdım bana vergiler dahil 1300 TL fatura gelecek başkada herhangi bir ek ücret binmeyecek dediklerine rağmen bana gelen fatura 1647 TL borcunuz var diye m
Vodafone’a ait hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” isimli tarife kullanmaktayım. Tarife ücretim aylık 515 TL olarak görünmesine... rağmen Mayıs 2026 faturam 841,25 TL olarak kesilmiştir. Nisan ayı faturam 392 TL iken, Mayıs ayında hiçbir onayım olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama ek tuta
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdümü yenilerken görüştüğüm görevli, bir so...nraki fatura döneminde ve 2. 12 ayda da vergiler hariç aynı faturadan ister
5435****49 numaralı Vodafone GSM hattıma ait taahhüdüm 16 Mayıs’ta sona eriyordu. Ben de 12 Mayıs’ta başka bir GSM şirke...tine geçiş başvurusu yaptım ve 15 Mayıs sabah 05:45’te numara taşıma işlemi tamamlandı, Vodafone hattım bu tarihte tamamen kapatıldı. Taahhüt süresi boyunca aylık 158 TL paket ücre
Vodafone’a ait 530*** ** ** numaralı mobil faturalı hattım için 2025 Mayıs ayından bu yana vergiler dahil aylık 165 TL b...edelle, her yöne 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren 1 yıllık taahhütlü paket kullanmaktayım. Taahhüt sürem 2026 Mayıs itibarıyla sona erdiği için aynı paketi yeniden gün
"Sorunların çözüldü"
Vodafone faturalı hattımın 510 TL’lik tarifesini kullanıyorum, ancak vergil...erle birlikte faturam 560 TL civarında geliyor. Üstelik taahhüdüm 21.05.202
Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Nisan dönemi faturamda ilk defa “Prepaid Telsiz Kullandırım Vergisi” adı altında bir ...kalem gördüm. Hattım kendi adıma kayıtlı ve yıllardır kullanmama rağmen bu vergiyi daha önce hiçbir faturamda ödemedim. Bu kalemin yanlış yansıtıldığını düşündüğüm için söz konusu
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve Mayıs 2025’ten bu yana vergiler dahil yaklaşık 420 TL tutarında fatura ödü...yordum. Ancak Mayıs ayına ait son faturamda hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden 650 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Her ay düzenli olarak ödediğim standart faturamı ödemek
Vodafone hattıma ait tarifede vergilerin dahil olduğu 560 TL’lik bir fatura tutarı üzerinden hizmet alırken, Mayıs 2026 ...dönemine ait faturamda buna ek olarak yaklaşık 166 TL daha vergi yansıtıldığını fark ettim. Vergi dahil olarak anlaştığım bir ücretin üzerine yeniden vergi eklenmesi sebebiyle tara
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Vodafone hattımı 15 Ocak’ta kontörden fatura...lıya geçirmek için başvurdum. Başvurduğum gün işlem gerçekleştirilemedi, er

"Müşteri çözüm uzmanı sayın; Esma hanım ile görüşmem de yapabileceği maksimum indirimli kampanyayı tanımladı. Kendisine nazik ve hızlı çözüm için ilgili tavrından dolayı teşekkür ederiz. Böyle müşteri odaklı temsilcilere sevgiler, saygılar. İyi çalışmalar."
10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve ailemle birlikte toplam 5 h...attımız sizin üzerinizde kayıtlı. Eşim üzerinden bir hat daha alarak 6. Sın
Vodafone hattımızın taahhüt süresi yaklaştığı için 7 Mayıs’ta müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden yeni bir sözleş...me yaptık. Görüşme sırasında hattın yasal sahibinin eşim olduğunu, kendisinin yurt dışında bulunduğunu ancak bilgilerini paylaşabileceğimi belirttim ve buna rağmen tüm işlemler bu
Vodafone mobil hattıma ait ilk faturamı ödemek isterken, Vodafone Pay üzerinde hem abone isminin bana ait olmadığını hem... de fatura tutarının bana bildirilen rakamdan çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Hat için tarafıma bildirilen fatura tutarının 60 TL + vergi olması gerekirken, sistemde şu anda 1
Vodafone faturalı cep telefonu hattımı yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Tarifem 200 TL, devlet vergisi de 27 TL olmasına ...rağmen son iki aydır faturalarımda “Özel İletişim” adı altında daha yüksek tutarlar yansıtılıyor ve toplamda yaklaşık 400 TL fazladan ödeme yaptım. Bu durumun hiçbir şekilde tarafı
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum, yaklaşık 2025 Mayıs ayından beri aynı paketteyim ve... normalde tarife ücretim 560 TL civarında geliyor. Hattım 0507*****62 ve Nisan ayına ait, son ödeme tarihi 6 Mayıs olan faturamda toplam 1141 TL borç yansıtıldığını görünce büyük b
Vodafone tarafından Aralık 2025 döneminde tarafıma sunulan bir paketi, yalnızca söylenen paket fiyatına güvenerek kabul ...ettim. Görüşme sırasında bana vergilerin ayrıca tarafımdan karşılanacağı bilgisi verilmedi, sadece paket ücreti paylaşıldı. Paketi kullanmaya başladıktan sonra faturamda 100–150 T
Ocak ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak üzerime kayıtlı üç hat için yeni taahhüt yaptırdım. Görüşmede, üç hat... için toplam 280 TL + vergiler şeklinde anlaşma sağladık. Ancak daha sonra fark ettik ki üç hattan sadece birine taahhüt tanımlanmış, diğer iki hattın taahhüdü iptale düşmüş. Bunu
Vodafone mobil hattım için Aralık ayından itibaren faturamda anlam veremediğim bir artışla karşılaşıyorum. Düzenli olara...k yaklaşık 500 TL gelen faturam Aralık ayı itibarıyla 819 TL’ye yükseldi ve faturama kafalarına göre ek vergiler yansıtıldığını görüyorum. Kasım ayına kadar yaklaşık 100 TL civarın
Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda 182 TL’lik tutarın üzerine 69 TL vergi yansıtıldığını gördüm. Şu ana kadar f...aturalarımda bu kadar yüksek bir vergiyle hiç karşılaşmamıştım, bu durum sadece bu aya ait, son ödeme tarihi 21 Mayıs olan faturamda yaşandı. Faturada yer alan vergi kalemlerinin
Vodafone faturalı hat abonesiyim. 0546 *** ** 48 numaralı hattıma ait 2026 Nisan dönemi 377 TL tutarındaki faturamı 09.0...4.2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden ödedim ve bu işleme dair geçerli bir dekontum bulunuyor. Ancak Vodafone sistemlerinde bu borç hâlâ ödenmemiş gibi görünmekte ve tarafıma bo
Uzun yıllardır Vodafone faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Normalde 60 GB internet içeren paketimi taahhütlü olarak k...ullanıyor ve yaklaşık 360 TL civarında bir tutar ödüyordum. Taahhüt sürem 16 Mayıs’ta bitecek olmasına rağmen Vodafone tarafından arandım ve taahhüt bittikten sonraki ücretin yakla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100