Vodafone Bilgilendirme Yapmadan Tarife Artırdı Ve Faturamı Şişirdi

Vodafone mobil hattım 0542*****58 için yıllardır kullandığım yaklaşık 230 TL civarındaki tarifemin taahhüt bitiminde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan fahiş biçimde artırıldığını fark ettim. Ağustos 2026 döneminden itibaren faturam 951,98 TL olarak yansıtılmış, fatura detayında aylık tarife ücreti 925 TL, vergiler ise 26,98 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir SMS, arama ya da Vodafone uygulaması üzerinden taahhüt bitimine dair tek bir uyarı almadım.

Bu durumun ardından Vodafone uygulaması üzerinden tarife yenilemek istediğimde karşıma çıkan “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında en “uygun” teklifin dahi yaklaşık 770 TL civarında olduğu, diğer seçeneklerin ise 875 TL, 970 TL ve 1.145 TL gibi çok daha yüksek bedellerde olduğu görülmektedir. Bu tablo, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ettiğini ve iyi niyetli bir uygulama olmadığını açıkça göstermektedir. Onayım ve bilgilendirmem olmadan, bir anda bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, taahhüdümün bitişi sonrasında uygulanan haksız fiyat farkının tamamının tarafıma iade edilmesini ve makul, önceki tarifeme yakın seviyede bir kampanyaya geçirilmemin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere tüm resmi kurumlar ve ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.