to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Onaysız Ek Ücretler Ve Mobil TV Servisi İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma son iki aydır faturamın dışında, onayım olmadan ek tarifeler ve mobil TV uygulaması adı altında ek ücretler yansıtılmaktadır. Bu hizmetleri bilerek ve isteyerek almadım, herhangi bir paket onayı vermedim.
Fatura detaylarımda küçük bir ek kullanım gibi görünen bu kalemler, vergiyle birlikte yaklaşık 800 TL tutarında ekstra yansımaktadır. Ödemem gereken normal fatura tutarım hariç, bu ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu konuda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, hangi onayım ya da işlemim gerekçe gösterilerek bu ücretlerin alındığı açıklanmadı. Bu kalemlerin neye dayanarak eklendiğini anlamış değilim.
Normal tarife/fatura bedelim dışındaki tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve son iki aya ait fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan başlatılan ya da tanımlanan tüm ek paket ve servislerin de hattımdan kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
