English Home’da Kırlent Renk Uyuşmazlığı Ve Eksik Gına Sepet Şikayeti

06.11.2026 tarihinde English Home’dan Terra kırlent kılıfı 45X45 bej üründen 6 adet ve gına bambu sepet siparişi verdim. Alırken AVM mağazasında ürünü birebir görmüştüm, görseli de çok hoşuma gittiği için kupon olmadığı halde daha avantajlı diye internet sitesi üzerinden sipariş geçtim. Sitedeki görsel ile mağazada gördüğüm ürün tamamen aynıydı ancak elime ulaşan kırlentlerin rengi görselle birebir uyuşmuyor, arada çok belirgin bir ton farkı var.

Ayrıca siparişim parça parça kargolandı. Üç kırlent ayrı, kalan üç kırlent ise yine ayrı bir kargo ile geldi. Eksik çıkan ürünlerim ve renk problemi olan kırlentler TR742581747641 numaralı siparişimde, renk problemi olan diğer kırlentler de TR335156579884 numaralı siparişimde yer alıyor. Üç kırlent ile birlikte sipariş verdiğim gına bambu sepet ise kargodan hiç çıkmadı. Kargoyu hiç açmadan, paketin üzerinde hem 3 kırlent hem de gına bambu sepet yazmasına rağmen kutunun içinden sepetin çıkmayacağı belli olduğu için hemen iletişim numaranızı aradım.

Müşteri hizmetleri görsel göndermemi istedi, tarafıma link atıldı ve görselleri gönderdim. Ardından “görsel gelmedi, tekrar gönderin” diyerek yeniden istediler, tekrar gönderdim. İki gün sonra tekrar arayıp yine görselin gelmediğini söyleyip bir kez daha göndermemi talep ettiler. Telefon görüşmesinde artık 400 TL’lik bir ürün için defalarca aranmaktan yorulduğumu, ürünü kargoya verirken hazırladıkları kendi görsellerini inceleyerek ve stok sayımı yaparak eksik gönderimlerinin tespit edilebileceğini belirttim. Bunca yaşanana rağmen herhangi bir özür ya da mağduriyetimi gidermeye yönelik net bir yaklaşım da görmedim.

Eksik gönderilen gına bambu sepetin tarafıma acilen gönderilmesini, görseldekiyle rengi uyuşmayan Terra kırlent kılıflarının ise görseldeki ürünle birebir aynı olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Rize’de yaşıyorum ve Rize mağazasına giderek yanlış renk gelen kırlentleri iade edip, birebir aynı renkte olanlarını mağazada görerek seçmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra English Home’u kimseye tavsiye etmiyorum ve kimsenin English Home’dan alışveriş yapmasını istemiyorum.