Vodafone’da İzin Almadan Veri Azaltımı Ve Fiyat Çifte Katlandı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce iki hattımda da yaklaşık 200 TL ödeyerek 20 GB internet içeren bir tarifeden yararlanıyordum. Tarife sürem bittikten sonra herhangi bir onayım ya da makul bilgilendirme olmadan paketim değiştirilmiş ve bu kez 15 GB internet içeren tarife için yaklaşık 350 TL fatura çıkarılmış, vergilerle birlikte tutar 427 TL’ye kadar yükselmiştir.

Hem internet hakkım 20 GB’dan 15 GB’a düşürülmüş hem de fatura tutarım neredeyse iki katına çıkarılmış durumda. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışının yapılması ve bunun karşılığında daha düşük internet hakkı verilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve indirim ya da düzenleme yapılmayacağı söylendi. Fiyat artışının gerekçesiyle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tarife bitiminde yapılan bu değişikliğin ve fahiş fiyat artışının gözden geçirilmesini, hattıma yansıtılan bu zamların iptal edilerek tarifemin yeniden eski şartlarına yakın, makul bir ücret ve GB miktarıyla düzenlenmesini ve faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.