to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Hat Üzerinden Haksız Ücret Kesintileri
Vodafone faturalı mobil hattımı 22.05.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından hattımdan ücret kesilmeye devam edildi ve en son 06.08.2026 tarihinde hattımdan para çekildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde haziran ayında geçiş yaptığımın göründüğünü ve sadece vergi kesintisi yapıldığını söylediler. Ancak ben hattımı mayıs ayında taşıdım ve bu tarihten sonra hattımdan sadece vergi değil, normal fatura ücreti de kesildi. Bu kesintiler banka hesabımda ve faturalarımda açıkça görünüyor.
Hattımın son dört hanesi 5806’dır. Hattımı taşıdıktan sonraki döneme ait yapılan tüm haksız fatura ve vergi dahil kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, fazladan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden herhangi bir ek ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
