Faturalarımda Görülmemiş Aşım Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağdur Oldum

Vodafone mobil hattım için son iki aydır normalin çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Paket ücretim 315 TL olmasına rağmen geçen ay hattıma kendi kendine aşım yansıdı ve 1224 TL fatura çıkarıldı. Bu aşımın nasıl ve neye göre yapıldığını anlamıyorum ve yüklendikten sonra da iptal ettiremiyorum. Bu ay ise hatta herhangi bir aşım olmamasına, hattımı da çoğunlukla tam kullanmamama rağmen 711,25 TL tutarında fatura geldi.

Her ay tarifem dışında sadece yaklaşık 130 TL civarında bir abonelik kesintim oluyor, bu durumda faturamın 445 TL civarında gelmesi gerekirken, son faturalarda vergi ve farklı kalemler adı altında daha önce hiç görmediğim ek ücretler bulunuyor. Ayrıca son faturamda hat açtırma bedeli olarak görünen bir tutar da var, oysa ben yeni bir hat açtırmadım ve böyle bir ücret ödemeyi kabul etmedim.

Yaşadığım bu durumun haksız kazanç ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Son iki aya ait faturalarımda yer alan aşım, vergi benzeri ek ücretler ve hat açtırma bedeli dahil tüm kalemlerin detaylı şekilde incelenerek, hatalı ya da haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturalarımın gerçek taahhüt ve kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse hattımı kapattırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.