Taahhüt Sonunda Aşırı Fatura Artışı Ve Sadakat Talepleri

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve hattımın taahhüdü 31.08.2026 tarihinde sona erecektir. Mevcut olarak sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketini kullanıyorum ve taahhüt sürem boyunca vergiler dahil faturam 327 TL olarak faturalandırılmaktadır.

Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte tarafıma, aynı paket içeriğiyle devam etmem durumunda aylık faturamın 1.157 TL olacağı bilgisi verilmiştir. Hem mevcut faturama göre son derece yüksek oranlı bir artış olması hem de Vodafone’un sunduğu diğer tekliflerin içerik olarak aktif kullandığım pakete kıyasla daha sınırlı, fiyat olarak ise yine oldukça yüksek olması nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın ve kullanıcı sadakatimin dikkate alınarak, mevcut paket içeriklerimde herhangi bir azaltma yapılmadan, makul seviyede ve bütçemi zorlamayacak şekilde yeni bir tarife imkanı sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse taahhüdümü yenilemeye olumlu yaklaşacağımı, ancak bunun müşteri sadakatini gözeten, adil ve sürdürülebilir bir fiyat üzerinden yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilerek, tarafıma uygun ve makul bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.