to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Aşırı Fatura Artışı Ve Sadakat Talepleri
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve hattımın taahhüdü 31.08.2026 tarihinde sona erecektir. Mevcut olarak sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketini kullanıyorum ve taahhüt sürem boyunca vergiler dahil faturam 327 TL olarak faturalandırılmaktadır.
Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte tarafıma, aynı paket içeriğiyle devam etmem durumunda aylık faturamın 1.157 TL olacağı bilgisi verilmiştir. Hem mevcut faturama göre son derece yüksek oranlı bir artış olması hem de Vodafone’un sunduğu diğer tekliflerin içerik olarak aktif kullandığım pakete kıyasla daha sınırlı, fiyat olarak ise yine oldukça yüksek olması nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın ve kullanıcı sadakatimin dikkate alınarak, mevcut paket içeriklerimde herhangi bir azaltma yapılmadan, makul seviyede ve bütçemi zorlamayacak şekilde yeni bir tarife imkanı sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse taahhüdümü yenilemeye olumlu yaklaşacağımı, ancak bunun müşteri sadakatini gözeten, adil ve sürdürülebilir bir fiyat üzerinden yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilerek, tarafıma uygun ve makul bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan Red’li 25 GB sınırsız paketimin taahhüdü 31.08.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca vergiler dahil aylık faturam 327 TL olarak faturalandırılırken, taahhüdün bitmesiyle birlikte aynı paket içeriğiyle devam etmeme rağmen faturamın 1130 TL’ye çıkarıldığını bu ayki faturamda gördüm.
Paket içeriğinde herhangi bir iyileştirme olmamasına rağmen fiyatın bu kadar yüksek oranda artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca Vodafone uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden sunulan tekliflerin de, mevcutta kullandığım paket içeriğine göre daha sınırlı ve yine oldukça yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Hem bu fahiş fiyat artışı hem de sunulan tekliflerin yetersizliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın ve kullanıcı sadakatimin dikkate alınmasını istiyorum. Mevcut paketimin internet, konuşma ve diğer haklarında herhangi bir kısıtlama veya azaltma yapılmadan, bütçemi zorlamayacak, makul ve sürdürülebilir bir ücretle yeni bir tarife imkanı sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse taahhüdümü yenilemeye olumlu bakacağımı, ancak bunun müşteri sadakatini gözeten, adil bir fiyat üzerinden yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilerek, faturam ve tarifem için tarafıma uygun, makul ve rekabetçi bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımın tekrar aranmasını talep ediyorum sorunum hala çözülmedi.
Faturam yükseldi 1130 TL oldu ve siz hala buna bir çözüm bulamadınız beni aramadınız
Beni aradığınızda sesiniz gelmiyor nasıl iletişim kuracağız faturam bu şekilde kalırsa hattımı değiştireceğim
