Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

Vodafone mobil hattım için yıllardır faturalı hat kullanıyorum ve şu anda taahhüdümün bitimine sadece birkaç gün kalmış durumda. Normal şartlarda faturalarımın 350–370 TL bandında gelmesini beklerken, yeni döneme dair bana önerilen tarife ücretinin 5G'ye Hazır 20 GB paketi için 520 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 550 TL’ye çıkacağını görüyorum.

Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı ya da ekstra bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek bir ücretle yeni fatura ve tarife sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulama üzerinden tarife yenileme ve yeni fiyata geçiş yapmak istediğimde de makul bir indirim sunulmadığını, fiyatların bu şekilde olduğu söylenerek geçiştirildiğimi görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de fiyatların aynı olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, indirim ya da daha uygun bir teklif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Taahhüdüm bitmeden önce, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun ve önceki faturalarıma yakın, makul bir tarife fiyatı sunulmasını, yeni dönem için bu fahiş artışın gözden geçirilerek indirim uygulanmasını talep ediyorum.