to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Aşırı Vergi Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone mobil hattıma ait son 5 aydır gelen faturalarda, özellikle vergi ve benzeri kalemlerde çok yüksek tutarlar görüyorum. Örneğin son faturamda toplam 475 TL’lik tutara karşılık, vergi ve benzeri bedeller için 354 TL civarında bir ücret yansıtılmış durumda ve bu oran bana oldukça fahiş geliyor.
Bu durumun neye göre hesaplandığı, hangi kalemin neden bu kadar yüksek olduğu faturada açık ve anlaşılır şekilde yer almıyor. Son aylarda faturalarım aynı şekilde gelmeye devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum ve hattımı kullanmaya çekinir hale geldim.
Bu vergi ve ek ücretlerin hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla, neye göre hesaplandığının tarafıma açıkça ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir yansıtma söz konusu ise faturalarımın düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
