770 TL Tarif Ücretim Üzerine Gizli Youtube Premium Ve Vergi Masrafları Eklendi

Vodafone mobil hattım için geçtiğimiz ay tarifemi değiştirdim. Eski tarifeme yakın bir pakete geçtim ve bu yeni tarifenin aylık ücretinin 770 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca Youtube.com Premium için ilk ay 79 TL ödedikten sonra sonraki 3 ay ücretsiz kullanabileceğim söylendi, ben de bu şartlarla onayladım.

Tarife geçişi yaptığım dönemde, eski ve yeni tarifenin farklarını ve Premium ücretini o döneme ait faturada zaten ödedim. Buna rağmen son kesilen faturamda, 770 TL olması gereken tutar 900 TL’nin üzerinde geldi. Vodafone Yanımda uygulamasında fatura detaylarına baktığımda, 770 TL tarife ücreti dışında mobil ödemeler başlığı altında ek ücretler ve yaklaşık 204,67 TL vergi kalemiyle birlikte toplam tutarın şişirildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com Premium’un yanımda uygulamasından alındığı için 111 TL olarak yansıtıldığını, üzerine bir de 111 TL vergi eklendiğini söylediler. Bu ücretlendirme, bana başlangıçta anlatılan kampanya şartları ile uyuşmuyor.

Her tarife değişikliğimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. 3–4 kere buna benzer problemler yaşadım. Önceki operatörlerimde böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım; Vodafone’a geçtiğimden beri sürekli bu tarz sürprizlerle uğraşıyorum ve artık bu durumla karşılaşmak istemiyorum.

0546****12 numaralı hattımın, 770 TL olarak bilgilendirildiğim tarife ücretinin dışındaki Youtube.com Premium kaynaklı ek mobil ödeme ve vergi kalemlerinin iptal edilerek faturamın, tarafıma başlangıçta bildirilen şekilde düzeltilmesini ve bu tür hatalı/eksik bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.