"Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Teşekkür ederim."
Vodafone Faturataahhüt
6.765 şikayet
Yanıltıcı SMS Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Yaklaşık 11 aydır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aylık 290 TL sabit ödemeli bir tarifedeyim. Ancak Mart 2026 dönemin...e ait faturam 986 TL olarak kesildi ve detaylara baktığımda yurt dışına 1000 adetten fazla SMS gönderilmiş gibi ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu SMS’lerin hiçbirini ben gönderm
Taahhüt Bittiğinde Beklenmeyen Yüksek Fatura Ücreti
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve taahhüdümün bu ay bitecek olması nedeniyle fatura konusunda endişe yaşıyorum. ...Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bittiği için bu ay faturamın liste fiyatı üzerinden kesileceğini söylediler, ancak bana makul ve uygun bir fatura yansıtılması gerektiğini d
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti
9 Mart’ta Vodafone faturalı hatta geçtim ancak geçtiğim günden itibaren hiç memnun kalmadım. Bulunduğum yerlerde çekim g...ücü çok zayıftı, internet neredeyse hiçbir yerde düzgün çalışmıyor, normal WhatsApp yazışmalarında bile sürekli sıkıntı yaşıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradı
Taahhüt Sonrası 30 GB Tarifede Şok Fiyat Artışı
Vodafone’da Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve güncel faturam 580 TL o...larak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Mayıs ayında taahhüdümün bite
26 Yıllık Sadakatime Karşı Aşırı Tarife Zammı
"Bana çözüm için geri dönüş sağlayan müşteri hizmetlerindeki görevli kişi çok net bir şekilde derdimi dinledi ve çok anlaşılır bir şekilde de çözüm yolunu anlattı. Bu şekilde güzel bir sonuca ulaştık. Anlayış ve çözüm odaklı davranış için teşekkürler. Sadece bir not hala bana tarifemin biteceği ile ilgili olarak mesajlar gelmektedir."
Tam 26 yıldır aralıksız olarak Vodafone abonesiyim. Ancak ***0942 ile biten... hattımın taahhüt yenileme döneminde karşılaştığım fahiş fiyat artışı ve çö
Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Ve Değişken Faturalarla Mücadele
"İlgisi ve bilgileri üzerine teşekkür ederim"
Vodafone hattımda daha önce taahhütlü bir tarifedeydim, taahhüt sürem bitin...ce herhangi bir yeni taahhüt ya da paket tanımlaması yapılmadığı için uzun
Vodafone Fatura Kesim Tarihi Çıkışı Engelleyerek Aşırı Fatura Talep Ediyor
Vodafone hattı fatura kesim tarihinden bir gün önce dışında çıkış yapmaya izin vermiyor. Faturalıya geçmek anlık olurken... faturasıza geçmek zorlaştırılıyor. Eğer taahhütsüz 1 gün bile kullanırsanız 300 küsur tl lik faturanız 1200 TL gibi abartılı meblağa dönüşerek bir günlük kullanım ücreti bile günl
Kapattığım Hat İçin Devam Eden Faturalara Ve Haksız Cayma Bedeline İtiraz
Vodafone’a ait 536 xxx xx 42 numaralı hattımı 01.03.2026 tarihinde kapattırmama rağmen hatta fatura gelmeye devam etmekt...edir. 06.02.2026 tarihinde 455,75 TL, 16.03.2026 tarihinde 513,50 TL ve 15.04.2026 tarihinde 165,25 TL tutarında faturalar çıktığını gördüm. Konu ile ilgili olarak tarafıma, durum
Yanıltıcı İnternet Sınırlaması Ve Gizli Fatura Artışı
Tobi ve Vodafone Yanındayım uygulamasından görüntülediğimde internetimin va...r olduğu gözüküyor. Görselde de görüleceği gibi yanıltıcı bir şekilde yapıl
Öne ÇıkanKonular
"Özge hanım yardımcı oldu teşekkürler"
Taahhüt Sonrası Aşırı Faturalandırma Ve Uygun Olmayan Tarifeler
"Teşekkür ederim"
Uzun zamandır Vodafone faturalıyım mevcutta taahhüdüm bitmiş yüksek bir bed...elle faturalandırılmışım yeni tarifelere baktığımda kullanımım olmayan ve y
Aylık 600 TL Faturaya Karşı Makul Ücrete Düşürülmesi Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve son 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden dolayı mağdur ed...iliyorum. Şu anda aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve bu tutar benim kullanım ve bütçeme göre kesinlikle makul değil. Aylık faturamın 300–335 TL bandında, çok daha uygun bir s
Aşım Engelleme Özelliğinin İptali Ve Faturalarımın Haksız Şekilde Yüksek Gelmesi
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı 0553 *** ** 67 numaralı faturalı mobil hattımda yaklaşık son 6 aydır faturalarım bekledi...ğimden çok daha yüksek gelmektedir. Güncel faturam 921 TL olarak yansımıştır. Hattımda aşım engelleme/durma özelliği varken, 12 ay dolmadan bu özelliğin iptal edildiğini ve bu nede
Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Makul Tarife Teklifi Gerekiyor
"Müşteri hizmetleri Gül hanım ayrıcı teşekkür ederim"
Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 6 GB tarifesini kullanıyorum. Paket içeriği...m 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor. Şu an yaklaşık 180 TL
Taahhüt Süresinde Haksız Fatura Ve İade Talebi
"Teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattım için 12 ay boyunca her ay düzenli olarak 185 TL fatura ödedim ve mevcut taahhüdümün Mayıs 2026’da ...sona ereceği belirtilmişti. Buna rağmen Nisan 2025 dönemine ait faturam, taahhüt sürem hâlâ devam etmesine ve herhangi bir onayım ya da ek işlemim olmamasına rağmen çok daha yüksek
Vodafone 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünü İhlal Etti, Faturam 575 TL’ye Çıktı
Vodafone’a ait faturalı hattım için bana 12 ay sabit fiyat garantisi ile su...nulan mobil tarifede ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarife ilk başta 370 T
Taahhüt Edilen 245 TL Tarife Yerine Sürekli Yüksek Faturalar Ve İade Sözünün Tutulmaması
"Bugün Vodafone müşteri hizmetleri Mehmet bey tarafından arandım süreci faydalı olabileceği için anlatacağım öncelikle çıkan ek ücret hattıma 5 GB kampanyalı internet onayladığım şeklinde yansıyor ben böyle bir işlem ne merkez ne de hattı aldığım bayiden yapmadığımı söyledim gerekli incelemeler yapılıp dönüş sağlayacağız dendi ve akşam üstü arandım benim tarafıma hiçbir bilgi verilmediği halde bayi tarafından yapıldığı tespit edildiğini bugüne kadar yansıyan cayma bedeli alınmaksızın fatura farkları ister IBAN ister ay ay faturadan düşülebileceği şeklinde bilgi verildi ibana almak istediğimi söyleyip bayiden özellikle şikayetçi olduğumu bildirdim ilgili Mehmet beye verdiği hizmetten dolayı teşekkür ederim"
Vodafone Yanlış Fatura Ve Ses Kayıtları Reddedildi, İade Talebi
Vodafone mobil hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma son kez 2026 Şubat dönemine ait 2.447,25 TL tutarı...nda fatura çıkarıldı. Bu faturanın detaylarını ve doğruluğunu kontrol edebilmek için, fatura suretinin mail adresime gönderilmesini talep ettim ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi
Ödenen 359 TL Sonrası Aniden Beliren 1.243 TL Borç Şikayeti
Vodafone faturalı hattımı, önceki başvurularım sonucunda faturasız hatta ge...çirmek istedim. Başta hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmedikleri iç
Taahhüt Bitti, Tarifeler Artıyor Ve Memnuniyet Azalıyor
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün sonuna geldim. Yeni tarifel...er oldukça yüksek; uzun süreli müşterilere daha uygun teklif verilmesi gere
Vodafone’da İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura
Vodafone Türkiye hattıma ilişkin mart ayında sona eren taahhüdümden sonra hattımı iptal ettirerek başka bir operatöre ge...çtim. İptal işlemini e-Devlet üzerinden yaptım ve bu tarihten sonra Vodafone’dan herhangi bir hizmet almıyorum. Buna rağmen 06.04.2026 son ödeme tarihli ve 19 TL tutarında fatura
Onay Verilen Tarife Değişikliği İşleme Alınmadığı İçin Çifte Fatura Ödedi
"Buradan oluşturduğum talebime hızlı dönüş yapıldı ve fazla ödenen tutar iade edildi. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Vodafone mobil hattım için Ocak 2025 döneminde müşteri hizmetleriyle yaptığ...ım görüşmede, mevcut taahhüdümün bitimine yakın yeni ve daha uygun bir tari
Faturamda Ani Artış Ve Tarif Değişikliği Talebi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve son 2 aydır faturamda ciddi bir artış oldu. Daha önce aylık 227 TL öderken herha...ngi bir beklentim ya da onayım olmadan faturam 409 TL’ye yükseldi. Bu artışın bana yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığını, tarife ücretimin bu kadar yükselmesinden dol
Vodafone Kategorileri
Arayan Kim861
Askerfone177
Aşım Ücreti5.174
Borç4.771
Cayma Bedeli7.659
Cepinfo331
Ek Paketler5.871
Engelli İndirimi570
eSIM1.652
Fatura40.662
Faturalı Tarifeler18.285
Faturasız Tarifeler929
FreeZone2.119
Güvenli Depo415
Hat Başvurusu3.546
Hat Devir1.762
Hat İptali3.869
Hat Ücreti631
Hediye Çarkı6.462
İçerik Servisleri1.835
İnternet Paketi4.680
Kampanya7.732
Kolay Paket2.687
Mobil İmza1.010
Mobil İnternet7.030
Mobil Ödeme10.119
Numara Değiştirme929
Numara Taşıma9.109
Online Özel1.537
Pin Kodu Ögrenme20
Puan929
Puk Kodu Öğrenme80
Red15.416
Red Business162
Redbox480
SIM Kartı2.759
Sınırsız Paket931
SMS9.228
Şebeke8.007
Taahhüt12.979
Tarife Değişikliği17.743
TL Yükleme439
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.930
Yanımda11.908
Yurt Dışı Paketleri3.489
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99














