Taahhüt Sonrası Ani Fatura Artışı

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra faturamda ciddi bir artış yaşadım. Taahhüdüm devam ederken yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyordum, taahhüt bitince faturamın 1100 TL geleceği bilgisi verildi. Bir aydır faturam normalden fazla geliyor ve maddi durumum bu tutarları ödemeye uygun olmadığı için altından kalkamıyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurmamıza rağmen net bir yanıt alamadık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle ekonomik şartlar bu kadar zorluyken, bir anda bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Vodafone’dan, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçirilmek ve mümkünse faturamın makul bir seviyeye düşürülmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.