to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Aşırı Yükseldi, Uygun Tarife İsteğim Reddedildi
Vodafone faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolduktan sonra bayilere giderek bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunmalarını istedim; ancak defalarca görüşmeme rağmen bana makul, bütçeme uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlamadılar. Tarife ücretim zaten yaklaşık 1.000 TL seviyesine yaklaşmışken, internet kullanımımdan dolayı paket dışı kullanımlarım 4.500 TL olarak faturama yansıtıldı ve bu ayki faturam 290 TL civarından 925 TL’ye yükseldi.
Bayilere ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen bana çözüm odaklı herhangi bir destek verilmedi, sadece mevcut koşulları kabul etmem bekleniyor. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. 05439679*** numaralı hattıma yansıyan bu aşım ve fatura tutarının gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek ücretlerin iptal edilmesini ve bana makul, sürdürülebilir bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
