Çalışmayan Dempower Yüz Bakım Cihazı İade Talebi Reddedildi, Ürün Daha Kötü Durumda Döndü

Trendyol üzerinden Dempower satıcısından yaz aylarında Dempower marka yüz bakım cihazı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda da doğru düzgün çalışmıyordu, bunun üzerine iade talebi oluşturarak geri gönderdim ancak iade talebim reddedildi ve aynı ürün tarafıma geri yollandı.

Kargo bana ulaştığında evde olmadığım için paketi ancak bir süre sonra açabildim. Cihazı kontrol ettiğimde, gönderdiğim halinden daha kötü bir durumda olduğunu ve artık hiç çalışmadığını fark ettim. Şu anda cihaz tamamen çalışmaz durumda ve kullanılamıyor.

Bu durumla ilgili olarak daha önce de şikayet oluşturmama rağmen ne Trendyol’dan ne de Dempower satıcısından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ilk günden itibaren ayıplı ürün gönderilmiş olması hem de açıkça arızalı olan bu ürüne ilişkin iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Trendyol ve Dempower satıcısından, Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11385388152 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşünüyorum.