Media Markt'tan Aldığım Ecovacs T90 Robot Süpürge Arızalı Ve İade Reddi

25.10.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Ecovacs t90 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk gün çalıştırdığımda kendi etrafında dönmeye, yerdeki pislikleri dağıtmaya başladı ve kesinlikle doğru düzgün süpürme yapmadı. Daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaşınca ürünün arızalı olduğunu düşünerek ertesi gün ürünü aldığım mağazaya iade için geri götürdüm.

Mağazada ürünü yalnızca bir akşam kullanmış olmama rağmen “kullanmışsınız, iade alamayız” denilerek talebim reddedildi ve ürün servise gönderildi. Sanki ürünü hiç kullanmadan bozuk olup olmadığını anlayabilmem mümkünmüş gibi davranıldı. Elimde sorunu gösteren videolar olmasına rağmen, oradaki robot süpürge satıcısına bunları göndermeme rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve ürün aynı şekilde geri gönderildi, oysa yaşadığım problem aynen devam ediyor.

Bu süreçte Ecovacs müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 1,5 saat hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon yüzüme kapandı. Servis raporunda da ürünün çizik ve lekeli olduğundan bahsedilmiş, ancak yalnızca bir akşam kullanılan bir ürünün nasıl çizik ve lekeli hale geldiği benim açımdan anlaşılır değil.

Üründen kesinlikle memnun değilim, elimle süpürsem daha iyi sonuç alacağımı düşünüyorum ve bu alışverişten bin pişmanım. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve arızalı ürüne rağmen hem Media Markt hem Ecovacs tarafının sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında Ecovacs t90 robot süpürgenin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.