Faturada 8.149 TL Ücret Ve Söz Verilen 6.700 TL Arasındaki Uyuşmazlık

Vodafone faturalı hattımı 29.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. Bayide bana yaklaşık 3.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı, son faturamla birlikte toplamda yaklaşık 6.700 TL civarında bir ödeme yapacağım söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen hattıma 8.149 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Elimde taahhüt ve cayma bedeliyle ilgili olarak tarafıma bildirilen tutarı gösteren belge ve mesajlar mevcut. Buna göre faturamın yaklaşık 3.500 TL civarında olması gerekirken, bilgim ve onayım dışında çok daha yüksek bir tutar çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durum, müşteriye önceden bildirilen tutarlarla sonradan kesilen faturanın birbiriyle uyuşmadığını göstermektedir.

Vodafone’un bu hatayı acilen inceleyerek hattıma yansıtılan fazla tutarı düzeltmesini, cayma bedeli ve fatura kalemlerinin tarafıma şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, gerçek dışı yansıtılan kısmın iptal edilmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili hattım: 0541*****55.