Vodafone Sabit Hat Faturam 1500 TL'ye Çıktı Açıklama Ve İade Talebi

Uzun süredir Vodafone sabit faturalı hat kullanıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 360 TL gelirken, son bir yıldır sürekli 500 TL ve üzerinde fatura ödüyorum. Son olarak bu ay hattıma hiçbir makul açıklaması olmayan 1.500 TL’lik fatura yansıtıldı.

Herhangi bir ek paket, ek servis, tarife değişikliği ya da onay vermediğim bir işlem olmamasına rağmen faturalarım keyfi olarak artmış durumda. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak net, doyurucu ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Faturaların detayında da mantıklı bir gerekçe göremiyorum.

Vodafone’un son bir yıldır hattıma yansıttığı tüm faturaların kalem kalem incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan ya da haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra faturalarımın taahhüt ettiğim tarife üzerinden, şeffaf ve öngörülebilir şekilde kesilmesini istiyorum.