Opel Grandland Orijinal Akü İki Yılda Arızalandı Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

2024 model Opel Grandland aracımı sıfır kilometre olarak 2024 yılı Ekim ayında satın aldım. Henüz iki yıllık bir araç olmasına rağmen, fabrikadan takılı orijinal akü işlevini yerine getiremez hâle geldi ve bu durum benim için ciddi bir güven ve mağduriyet sorunu oluşturdu.

13 Kasım 2026 tarihinde yaşadığım sorun sırasında aracım start/stop düğmesine basmama rağmen çalışmadı. Ekranda “Çarpma Riski Arızası”, “Şeritte Kalma Arızası” ve “Enerji Tasarrufu Modu Aktif” uyarıları çıktı, araçtan sürekli tık tık şeklinde sesler geldi ve aydınlatma sisteminde anormal yanıp sönmeler meydana geldi. Teknik servisle yaptığım görüşmede, sorunun akü kaynaklı olabileceği tarafıma iletildi.

Bu süreçte Opel Gerçek Beşiktaş yetkili servisiyle görüştüm. Burada, aracın garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle akü değişiminin garanti kapsamında yapılamayacağı, yeni akünün yalnızca ücret karşılığında takılabileceği belirtildi ve tarafıma 12.000 TL tutarında akü değişim bedeli iletildi.

Sıfır kilometre olarak alınmış ve henüz iki yıllık olan bir aracın orijinal aküsünün bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasını olağan bir durum olarak görmüyorum. Akülerin beklenen kullanım ömrü ve Opel markasından beklenen kalite standartları dikkate alındığında, bu durumun kullanıcı hatası yerine ürün kalitesi veya olası üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ayrıca, aracın garanti süresinin yalnızca 20 gün önce bitmiş olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Garanti süresinin bitiminden sadece 20 gün sonra, aracın çalışmasını tamamen engelleyen bu tarz bir arızanın hiçbir teknik değerlendirme, iyi niyet ya da müşteri memnuniyeti yaklaşımı olmadan tamamen tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Opel markasından beklentim, fabrika çıkışlı orijinal akümün ücretsiz olarak değiştirilmesi, bu onarımın tamamen Opel’in desteğiyle karşılanması ve bu süreçte gerekli teknik ve müşteri desteğinin sağlanmasıdır. Sıfır kilometre olarak aldığım bir araçta iki yıl içinde böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum; bu nedenle, müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.