to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Tarifesi Haksız Uygulandı Ve 1200 TL Fazla Fatura Kesildi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3–4 ay önce açtırdım ve bir yıllık taahhüdüm bulunuyor. Normalde aylık faturam yaklaşık 220 TL gelirken, 2026 Mayıs dönemine ait faturamda hattıma yurt dışı kullanımı yansıtılmış ve hiç yurt dışına çıkmadığım halde 1.200 TL fatura çıkarılmıştır.
İstanbul’da ikamet ediyorum; sadece Edirne Uzunköprü’ye gittim, bunun dışında yurt dışına çıkış yapmadım. Buna rağmen hattım sanki yurt dışına çıkmışım gibi gösterilerek yurt dışı tarifesi uygulanmış. Konuyla ilgili itirazda bulunmama rağmen bu yüksek ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücreti önce benim ödememi, sonrasında iade edeceklerini söylediler; ancak bu durum benim hatam olmadığı için haksızlık olduğunu düşünüyorum. Hiç yurt dışına çıkmadığım halde tarafıma yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek haksız tahsil edilen tutarın faturama iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
