to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Ayrımcılık
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi 8706) taahhüdü 21 Haziran’da bitiyor. Mevcut faturam 295 TL iken, bana hem telefonla hem de Vodafone uygulaması üzerinden sundukları yeni paketler neredeyse iki katı fiyata çıkarılmış durumda. Telefonda arandığımda 800 TL civarında bir rakam söylendi, uygulama üzerinden önerilen paket ise 500 TL ve üstelik mevcut tarifeme göre daha az içerik sunuyor.
Aynı içeriğe sahip paketleri başka hatlara çok daha uygun, yaklaşık 300 TL civarında verebildiklerini gördüğüm için kendimi açıkça değersiz ve ayrımcılığa uğramış gibi hissediyorum. Ben de diğer abonelerle eşit şekilde, makul fiyatlı ve adil bir teklif almak istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, ya şu anki 295 TL’lik faturamla aynı içerikteki paketimin benzer bir bedelle devam ettirilmesi ya da en azından mevcut şartlara ve piyasa koşullarına göre mantıklı ve uygun bir teklif sunulmasıdır. Taahhüdüm 21 Haziran’da biteceği için bu konuda hızlı ve adil bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 21 Haziran’da sona eriyor. Şu an kullandığım paket için aylık 265 TL ödüyorum. Ancak yeni taahhüt için hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de daha önce müşteri hizmetleri üzerinden bana 500–800 TL bandında, üstelik mevcut paketimden daha düşük içerikli teklifler sunuluyor.
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone tarafından arandığımda, mevcut paketimin sunduğu haklardan daha az içerik içeren bir paket için 800 TL civarında bir fiyat teklif edildi. O günden bu yana bu konu hakkında özellikle aranmadım, herhangi bir makul teklif iletilmedi ve benimle tekrar iletişime geçilmedi.
Ben, şu an kullandığım paketin aynı içerikte benzer bir fiyatla (mevcut 265 TL seviyesine yakın) yenilenmesini ya da en azından mevcut haklarıma denk, daha uygun fiyatlı bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek ve yersiz fiyatlandırma nedeniyle hatta devam etmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
