Yüksek Faturalar Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Vodafone’dan Ayrılma Kararı

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aynı hanede ailemle, kuzenlerimle birlikte toplam 7 hat üzerinden Vodafone’dan hizmet alıyoruz. Buna rağmen uzun zamandır yaşadığımız sorunlara herhangi bir çözüm sunulmuyor.

20 GB’lik tarifemiz için mevcut faturalarımızda yaklaşık iki katına varan, son derece fahiş bir fiyatlandırma yapıldığını görüyoruz. Hem hizmet kalitesinin düşmesi hem de buna rağmen faturaların bu kadar yüksek gelmesi bizi fazlasıyla rahatsız ediyor. Uzun süredir farklı dönemlerde şikayet yaşamamıza rağmen hiçbir somut iyileştirme yapılmadı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmemize rağmen, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne hizmet kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından beklentilerimiz karşılanmıyor, sadece yüksek fatura çıkarılıyor.

Bu nedenle ailece ve tüm akrabalarımızla birlikte Vodafone hatlarımızı kapatmayı ve başka operatöre geçmeyi düşünüyoruz. Mevcut tarifem için taahhüt sürem bitmek üzere ve bu fahiş fiyatlandırma devam ederse hem tüm hatlarımızı taşıyacağımızı hem de gerektiğinde yasal süreçleri başlatacağımızı belirtmek istiyorum. Vodafone’un bu fiyat politikasını gözden geçirerek, adil ve makul bir faturalandırma yapmasını talep ediyorum.