Kuryenet Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Banka Kartı Gecikmesi

Kuryenet firmasına Ziraat Bankası’ndan kızım A*** Ç*** adına gönderilen banka kartı için 13 Kasım tarihinde “teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldık. Aynı gün akşam saatlerinde ise tam gün boyunca evde olmamıza rağmen “adresinize gelinmiş ancak teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, adrese hiç gelinmediği halde bu şekilde mesaj atılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Kızım 15 Kasım günü Konya Kulu’da yurda giriş yapmak zorunda ve kartın elinde olması gerekiyor. Teslimatın yapılmaması ve gerçekte gelinmediği halde “adrese uğrandı, teslim edilemedi” bilgisi paylaşılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Kuryenet firmasından, kartın acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve sistemlerinde “adrese uğranıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların nasıl oluşturulduğuna dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.