to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Aktif Değil, Faturam 1.200 TL’ye Çıktı
12 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için başvuruda bulundum. 22 Mayıs 2026 tarihinde kurye hattımı getirerek geçiş işlemlerini tamamladığını, hattımın en geç 2 gün içinde aktif olacağını söyledi. Ancak başvurudan itibaren 23 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattım tamamen kapalı kaldı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ve her seferinde “ilgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, hattım yine açılmadı. İşlerimi telefon üzerinden yürütmem gerektiği için, hattımın kapalı olması sebebiyle tüm işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ayrıca her ay 350 TL ödediğim Türk Telekom faturam, Vodafone’a geçiş sürecinin bu kadar uzaması ve ben Vodafone’a güvenip taahhüdümü yenilemediğim için yaklaşık 1.200 TL’ye çıktı. Bir yandan işlerimin aksamasına, diğer yandan avantajlı olduğunu düşünerek geçtiğim Vodafone’un geçiş işlemlerini haftalardır tamamlayamaması yüzünden faturamın 350 TL’den 1.200 TL’ye çıkmasına mı üzüleyim bilemiyorum. Bu yaşananların ardından konuyu hukuki yollara taşıyıp, uğradığım zararlardan dolayı dava açmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bir işletme sahibi olarak bulunduğum her ortamda yaşadığım bu mağduriyeti anlatıyorum, çevremdekileri Vodafone’a geçmeyi düşündüklerinde başıma gelenler konusunda uyarıyorum. Bu şikayeti okuyan Vodafone yetkililerinin, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve özellikle Türk Telekom tarafında oluşan ekstra fatura da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin ivedilikle ve eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan olmadı. Tekrar yazıyorum. 12 Mayıs'ta Vodafone Kurumsal için Türk Telekom'dan geçiş işlemini başlattım. 22 Mayıs'ta hattım elime ulaştı ve 2 gün içerisinde Vodafone hattımın aktifleşeceği söylendi. 27 gün önce başvurmuşum 17 gündür hattım elimde kapalı hala aktifleştirilmedi. Her gün arıyorum 1 saate yakın hatta bekletiliyorum ne açan var ne ilgilenen. Kazara açan olursa da ilgileneceğiz deyip kapatıyor ama değişen hiçbir şey yok. Tüm işlemlerimizi telefon üzerinden yaptığımızdan çok mağdur durumdayız. Vodafone geçtiğimiz için çok pişmanız. Sosyal medyadan her gün Vodafone'nun bize yaşatmış olduğu mağduriyetten ötürü paylaşım yapıyoruz. Girdiğim her ortamda insanları Vodafone'a geçtiklerinde yaşayabilecekleri mağduriyetten bahsediyorum. Yeter artık 1 ay olacak lütfen çözün bu sorunu hattımı aktifleştirin...
