to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Sürekli Fatura Kesilmesi
Vodafone’da kullanmakta olduğum ikinci hattımı kapatmak için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt sürem konusunda yanlış bilgilendirildim. Görüşmede taahhüt süremi Şubat 2025 olarak söyleyip cayma bedeli yansımaması adına son faturamı ödeyip hattımın tamamen kapatılacağını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım.
Ancak bugün gördüğümde hattımın sadece kısıtlı hale getirildiğini ve hatta hâlâ fatura çıkarılmaya devam ettiğini fark ettim. 543 361 5*2* numaralı hattıma 30.04.2026 ve 01.06.2026 tarihli iki adet ödenmemiş fatura yansıtıldığını görüyorum. Hattımın kapatılacağı söylenmesine rağmen bu faturaların kesilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bu hatta ait 30.04.2026 ve 01.06.2026 tarihli faturaların iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli olmadan derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerine normal hatlar üzerinden ulaşamayıp sadece T*** üzerinden yönlendiriliyor olmam nedeniyle de sorunumu kimseye doğrudan iletemiyorum; bu nedenle şikayetimin acil olarak incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
