Yanıltıcı Tarif Bilgisi Ve Beklenmeyen Fatura Artışı Şikayeti
"Sorun çözüldü, Hüseyin beye teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü, Hüseyin beye teşekkür ederim."
Vodafone’a ait 5439 **** 0106 numaralı hattımla ilgili yaşadığım fatura ve kapatma sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirt...mek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce hat borcumu tamamen ödedim ve tarafıma borcun bittiği söylendi. Bunun üzerine hattımı kapattırmak istedim, ancak işlemi yapmayıp önce 200 TL civar
Vodafone’a ait 543 *** ** 62 numaralı hattımda, faturamı 10–20 gün geciktirdiğim her ay hat kısıtlaması yapılıyor ve bun...un üzerine düzenli olarak “hat açma ücreti” ve “geç ödeme bedeli” yansıtılıyor. Bu durum uzun süredir her ay tekrarlanıyor ve faturamı ciddi şekilde artırıyor. Fatura detayında aç
Vodafone hattımda 16.09.2026 tarihinde, benim herhangi bir talebim veya onayım olmadan aynı gün ve aynı saatte birden fa...zla paket tanımlandığına ilişkin SMS bildirimleri aldım. SMS’lerde Fırsat 5 GB Paketi için 209 TL, Fırsat 15 GB Paketi için 309 TL ve 20 GB yurt içi kullanım hakkı için 369 TL karş
Geçen ay faturalı hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdıktan sonra 16 veya 17 Eylül tarihinde kesilen son fatur...ama hiçbir kanalda ulaşamıyorum. Online işlem kanallarında ve diğer mecralarda son faturamın detaylarını göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamı sistem üzerinden gös
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Giresun Yağlıdere’de bulunan köyümde ve Harova Obası / Karadoğa Yayla...sı civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Aynı konumda diğer operatörler sorunsuz şekilde çekmesine rağmen sadece Vodafone’da ciddi çekim ve kapsama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3



Vodafone hattımın yasal takibe düşmesinin ardından borcumu cezalarıyla birlikte ödedim ve hattımı tekrar kullanabilmek i...çin yaklaşık 1.200 TL ödeyerek yeniden açtırdım. Sonrasında yeni bir fatura ile hat üzerinden kullanıma devam etmek isterken, Vodafone’dan abonelik sözleşmesi ve kimlik belgesi eks
Vodafone mobil faturalı hattım için 22 Temmuz–21 Ağustos 2026 fatura döneminde 5.737 TL tutarında yurt dışı kullanım ücr...eti yansıtıldı. Daha önce Azerbaycan’da hattımı kullandığım ilk yüksek faturayı kabul ettim ve o döneme dair indirim de sağlandı, ardından hattım yurt dışı kullanıma kapatıldı. Hat
"Vodafone arayan müşteri hizmetleri çok kibar ve yardımcı oldu"
Vodafone’a ait 5057****55 numaralı mobil hattım, ihtiyar annemin az bir kot...a ile ve oldukça sınırlı kullanım amacıyla kullandığı bir hattır. Bu hat iç
"Sorun çözülmüştür teşekkürler"
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 0533********52 numaralı Vodafone ha...ttını, resmi ölüm belgesi ve veraset ilamı ile birlikte Metropol AVM bayisi
Vodafone mobil hattıma ait internet kullanımımla ilgili olarak aynı anda gelen bilgilendirme mesajları nedeniyle yüksek ...fatura ile karşılaştım. Hat kullanımım sırasında hem internet paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair uyarı SMS’i hem de paketin bittiğine ve belli bir ücret karşılığında ek inter
"Ömer beye ilgili alakalı davranışından dolayı teşekkür ediyorum"
Vodafone hattımı kendi üzerimden eşimin üzerine devir işlemi yaptım. Devir ...sırasında bayide özellikle herhangi bir taahhüt, ceza ya da ek ücret olup o
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve şu an mevcut taahhüdüm bitmek üzere. Hattımı satın aldığım Vodafone bayisi beni telef...onla arayarak taahhüdüm bittikten sonra faturamın yaklaşık 1000 TL olacağını söyledi. Şu an faturam ortalama 380 TL civarında geliyor ve öğrenci olduğum için böyle bir artışı karşı
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından hattıma ait faturam, tarafıma herhangi bir... açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan önceki dönemlere göre fahiş bir şekilde artırıldı. Aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturamın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyo
Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Ağustos dönemine, hattım hiç kapanmadığı halde hat açma kapama bedeli yansıtılmıştır.... Buna ek olarak, yaklaşık 900 TL tutarında gecikme bedeli görünmektedir ve bu tutarın da haksız olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ets
Vodafone Pay hattıma ait geçen aya ilişkin faturamda, “gecikme bedeli” adı altında yaklaşık 300 TL tutarında bir bedel y...ansıtıldığını fark ettim. Ödemelerimi zamanında yapmama rağmen hattıma bu şekilde yüksek bir gecikme ücreti eklenmesini haksız ve gereksiz buluyorum. Durumu fark ettikten sonra Vo
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yurt içinde bulunduğum sırada telefon...la bir görüşme yaptım, karşım Yunan adası olduğu için hat otomatik olarak y
Vodafone hattımı numara taşıma işlemiyle şirkete geçirdiğimde, bu ay gelen faturamda 100 TL “damga vergisi” adı altında ...bir tutar yansıtıldığını gördüm. Toplam 747 TL’lik fatura içinde bu ek ücretin neden alındığını anlamak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın iade edilmeyeceğini
Vodafone hattımda uzun süredir faturasız hat kullanıyordum. 17 Ağustos tarihinde hattıma 490 TL tutarında faturasız pake...t tanımlattım. Bu paketi aldıktan çok kısa bir süre sonra, 18 Ağustos tarihinde aynı hat için faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçişten önce ve geçiş sırasında Vodafone müşteri hiz
Vodafone mobil hattım için her ay yaklaşık 167 TL civarında fatura öderken Eylül 2026 dönemi faturam 486,98 TL olarak çı...kmıştır. Benim hiçbir düzenli gelirim yok ve bu tutarı ödemem kesinlikle mümkün değil, en fazla ödeyebileceğim miktar 200 TL civarındadır. Faturamda taahhütlü ücret yansıtıldığını
Vodafone hattım için fatura kesim tarihim her ayın 16’sıydı. Talebim üzerine bu tarihi 21’ine alınabileceği, bu değişikl...ik sebebiyle de hem 16’sında hem de 21’inde iki ayrı fatura kesileceği söylendi. Buna itirazım olmadı. 16 Eylül’de faturam kesildi, mobil ödemelerimi de kullandım ve 8.130,05 TL tu
"Teşekkürler"
Çocuğum için Turkcell hattımızı daha uygun olur düşüncesiyle Vodafone’a taşıdık ve faturalı hat yaptırdık. Ancak durma/ş...artlı kullanım gibi ek bir paket alınması gerektiğini bilmediğimiz için 14 yaşındaki oğlum hattı sürekli internet kullanmış, biz ise sadece normal kullanımda olduğunu sandık. Yakl
Vodafone’a ait 531 *******61 numaralı hattımı 28 Şubat 2025 tarihinde kapattım ve bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadı...m. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için hattıma 485 TL tutarında, anlam veremediğim şekilde haksız bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada hangi kalemden kaynaklandığı da açıkça ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99