to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fahiş Fatura Artışı Ve Açıklama Eksikliği
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından hattıma ait faturam, tarafıma herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan önceki dönemlere göre fahiş bir şekilde artırıldı. Aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturamın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ne makul bir açıklama yapıldı ne de tatmin edici, uygun bir çözüm sunuldu. Mevcut müşterilere bu şekilde yüksek tutarlı faturaların yansıtılması müşteri memnuniyetini ciddi anlamda olumsuz etkilemektedir.
Hattıma ait 542***4247 numaralı aboneliğimin faturasının makul bir seviyeye indirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil, uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
