to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Acil Teslim Talebi Şikayet
Aras Kargo tarafından 6525432348017 takip numaralı gönderimin dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Bugün kontrol ettiğimde ise kargonun hâlâ dağıtım şubesinde bekletildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir geçerli mazeret sunulmadan, kargoyu kendimin gidip şubeden alması gerektiği söylendi. Ben adrese teslim hizmeti için ücret ödüyorum, kargo firmalarının varlık sebebi ürünü alıcının kapısına ulaştırmaktır. Şubeye gidecek vaktim olsaydı zaten ürünü mağazadan gidip kendim alırdım.
Yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, kargomun söz verildiği gibi acilen taahhüt edilen adrese bugün teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyra H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37538991 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
