Ödenen Fatura Sonrası Hattımın Kapatılamaması Ve 2 Bin TL'lik Borç Artışı

Vodafone’a ait 5439 **** 0106 numaralı hattımla ilgili yaşadığım fatura ve kapatma sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce hat borcumu tamamen ödedim ve tarafıma borcun bittiği söylendi. Bunun üzerine hattımı kapattırmak istedim, ancak işlemi yapmayıp önce 200 TL civarında bir borç daha olduğu ifade edildi. Aradan geçen sürede ise hiçbir mantıklı açıklama olmadan borcun 2 bin tl’yi aşan bir rakama çıktığını öğrendim ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Başta borcumu kapattığımı söylemelerine rağmen hattımı kapatmayıp sürekli yeni borç çıkarmaları hem psikolojik hem maddi olarak beni çok yıprattı. Borcun nasıl ve neye göre bu seviyeye yükseldiğinin tarafıma açık ve net şekilde izah edilmesini, haksız yere oluşan tutarların iptal edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.