to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşleminde Söz Verilen Ücret Olmadığına Rağmen 2000 TL Fatura Kesildi
Vodafone hattımı kendi üzerimden eşimin üzerine devir işlemi yaptım. Devir sırasında bayide özellikle herhangi bir taahhüt, ceza ya da ek ücret olup olmadığını sordum, bana sadece bu ayki faturayı ödememin yeterli olacağı, başka bir ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen geçen ay hattıma 2000 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Devir işlemini taahhütsüz ve cezasız yaptığımı bilerek onay verdim, aksi söylenseydi zaten işlemi yaptırmazdım. Buna ek olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarım sürekli sonlandırılıyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve konuyla ilgili bilgi alamıyorum.
İlgili hattın numarası 5462****00’dür. Devir esnasında bayide verilen sözlere rağmen tarafıma çıkarılan 2000 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ömer beye ilgili alakalı davranışından dolayı teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
