to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’da Haksız Geç Ödeme Ücreti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone Pay hattıma ait geçen aya ilişkin faturamda, “gecikme bedeli” adı altında yaklaşık 300 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Ödemelerimi zamanında yapmama rağmen hattıma bu şekilde yüksek bir gecikme ücreti eklenmesini haksız ve gereksiz buluyorum.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmek istedim ancak bir türlü hatta bağlanamadım. Ardından Vodafone uygulamasına giriş yapmayı denedim, uygulamaya da erişim sağlayamadığım için faturamla ilgili herhangi bir işlem yapamadım ve detaylı bilgi alamadım.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu gecikme bedelinin hem de buna bağlı yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0545*****89 olup, faturamın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
