to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat İçin Haksız 485 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone’a ait 531 *******61 numaralı hattımı 28 Şubat 2025 tarihinde kapattım ve bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için hattıma 485 TL tutarında, anlam veremediğim şekilde haksız bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada hangi kalemden kaynaklandığı da açıkça yazmadığından, ne için ücretlendirildiğimi dahi bilmiyorum.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu haksız ücret tahsil edilmek isteniyor. Hat kapama işleminden uzun süre sonra, kullanılmayan bir hat için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Eylül 2026 faturasında yer alan 485 TL tutarındaki bu haksız ücretin iptal edilmesini, varsa hat kapama tarihine göre geriye dönük gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
