to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Anda Gelen SMS’ler Nedeniyle Haksız Ek İnternet Ücreti
Vodafone mobil hattıma ait internet kullanımımla ilgili olarak aynı anda gelen bilgilendirme mesajları nedeniyle yüksek fatura ile karşılaştım. Hat kullanımım sırasında hem internet paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair uyarı SMS’i hem de paketin bittiğine ve belli bir ücret karşılığında ek internet alındığına dair SMS aynı anda geldi. Bu durum sonucunda faturama 529,98 TL civarında ek ücret yansıtıldı.
İnternet paketimi kontrollü kullanmama rağmen, uyarı ve bitiş mesajlarının aynı anda gelmesi sebebiyle ek paket almak zorunda kalmış gibi gösterilmek istemiyorum. Geçen dönemde de benzer bir sorun yaşamış ve o dönem için durumu çözdürmüştüm, bu ay aynı problemi tekrar yaşıyorum.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan ek internet ücreti ve fazladan oluşan tutarın iptal edilerek yalnızca normal fatura ücretimin alınmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait internet kullanımımla ilgili olarak aynı anda gelen bilgilendirme mesajları nedeniyle yüksek fatura ile karşılaştım. Hat kullanımım sırasında hem internet paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair uyarı SMS’i hem de paketin bittiğine ve belli bir ücret karşılığında ek internet alındığına dair SMS aynı anda geldi. Bu durum sonucunda faturama yaklaşık 529,98 TL ek ücret yansıtıldı.
İnternet paketimi kontrollü kullanmama rağmen, uyarı ve bitiş mesajlarının aynı anda gelmesi sebebiyle ek paket almak zorunda kalmış gibi gösterilmek istemiyorum. Geçen dönemde de benzer bir sorun yaşamış ve o dönem için durumu çözdürmüştüm, bu ay aynı problemi tekrar yaşıyorum.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan ek internet ücreti ve fazladan oluşan tutarın iptal edilerek yalnızca normal fatura ücretimin alınmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir gelişme yok
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bunun için aramanıza gerek yok faturanın tutarını düzelteceksiniz sadece
