to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminde Açıklanmayan 100 TL Damga Vergisi İadesi Talebi
Vodafone hattımı numara taşıma işlemiyle şirkete geçirdiğimde, bu ay gelen faturamda 100 TL “damga vergisi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Toplam 747 TL’lik fatura içinde bu ek ücretin neden alındığını anlamak istedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın iade edilmeyeceğini ve her numara taşıma işleminde bu şekilde damga vergisi kesildiğini söylediler. Ancak bu ücretin tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini, numara taşıma aşamasında veya sonrasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadığımı belirtmek isterim.
Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu 100 TL’lik damga vergisinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
