Vefat Eden Baba İçin İptal Edilen Hat Üzerinden Haksız 5.210,25 TL Faturası

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 0533********52 numaralı Vodafone hattını, resmi ölüm belgesi ve veraset ilamı ile birlikte Metropol AVM bayisi üzerinden vefat gerekçesiyle iptal ettirdim. İşlem sırasında tarafıma sadece son döneme ait küçük bir kullanım faturası çıkabileceği bilgisi verildi ve irtibat numarası olarak kendi numaram 0541********08 sisteme kaydedildi.

Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, iptal edilen bu hat için son ödeme tarihi 29.09.2026 olan 5.210,25 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Tarafıma bu faturaya ilişkin herhangi bir SMS ya da e-posta gönderilmemiş, detaylı döküm paylaşılmamıştır. Hat iptal edildiği için sisteme giriş yapamıyor, hattın babamın adına kayıtlı olması nedeniyle de online kanallardan fatura dökümüne erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulmak mümkün olmamaktadır.

Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili mevzuat gereği, abonenin vefatı halinde sözleşme feshedildiğinde herhangi bir cayma bedeli, taahhüt cezası veya erken fesih tazminatı talep edilememesi gerekirken, bu hatta haksız şekilde yüksek tutarlı bir fatura yansıtılmıştır.

Bu nedenle, haksız ve mevzuata aykırı şekilde tahakkuk ettirilen 5.210,25 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini, söz konusu faturanın kalem kalem dökümünün irtibat numaram 0541********08 ve paylaşacağım e-posta adresim üzerinden tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.