to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Gebze Aktarmasında Uzun Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi
DHL ecommerce üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğiyle gönderilen bir kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 204419703329 numaralı gönderimin çıkışı 09.11.2026 tarihinde yapılmasına ve tahmini teslim tarihi 10.11.2026 olarak görünmesine rağmen gönderim günlerdir Kocaeli Gebze aktarma merkezinde bekletiliyor ve bir ilerleme olmuyor. Bu gecikme nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı.
DHL müşteri hizmetlerini son 4 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir somut adım atılmıyor. Aynı kalıp cümlelerin tekrarlanması, sorunun nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair net bilgi verilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Kargomun derhal işleme alınmasını, Gebze aktarmada bekletilme sebebinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Sayın Tunahan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Gebze Aktarmasında Uzun Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi konulu ve 37538988 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
